《管理心理学》案例分析习题及答案.docxVIP

一、心理学家曾做过这么一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片以前，对一组大学生说，照片上的人是一个屡教不改的犯人，对另一组大学生说，照片上的人是一位有名的学者，而后让两组大学生疏别从这个人的相貌中说明他的性格特点，结果两组学生的解说截然相反。第一组大学生说。深邃的眼光里隐蔽着邪恶，突出的下巴表现他死不改过的信心；第二组大学生说：深邃的眼光表示他思想的深刻性，突出的下巴表示他在科学道路上的坚毅意志。试剖析上述实验揭露的现象及其对管理活动的启迪。 这个实验充足说了然第一印象关于社会知觉的重要影响。 答 1)该实验充足表示了第一印象关于社会知觉的重要影响 , 在人对人的知觉过程中给人留 下的第一印象 .第一印象也称首次印象 ,它是指两位素昧生平的人第一次会面时所形成印象 , 主假如获取被知觉者的表情 ,姿态 ,身材 ,仪表 ,服饰等方面的印象 ,一个人在首次会面时给人留 下的优秀印象 , 影响人们对他此后一系列行为的优秀判断 ,反之则形成不良的判断 ,这就是第 一印象效应 . (2)第一印象的作用是悲观的 , 但它是客观的 ,没法回避的 , 因为他只是是一种假定、猜 想，假如不经过进一步检查、考证， 只凭第一印象去办理人际关系以及管理问题， 常常会出 现差错。何况它也拥有必定的踊跃意义 ,是人们进一步加深认识的基础和必需阶段 .所以在管 理中 ,重点是怎样正确运用第一印象的作用 , 是人们进一步加深认识的基础和必需阶段 .所以 在管理中 ,重点是怎样正确运用第一印象的作用 ,发挥其踊跃的一面 ,战胜其悲观的另一面 .具 体而言 ,要从三个方面加以注意 :①是对待他人时，要尽量防止只是凭第一个印象就下判断 , 并依据这类片面的判断去待人接物 ,对人 ,对事要多察看 ,多剖析 ,以发现对方的长处 ; ②在对 待自己时 ,要严格要求自己 ,注意随时随处给人留下第一个优秀印象 ,为此后顺利展开工作打 下基础 ;③办理人际关系问题时 ,要注意战胜因为第一印象的不良影响而造成的各样成见和误 解,指引人们造成的各样成见和误会全面地对待问题 ,剖析问题 ,以成立和睦的人际关系 . 二 . 知识分子阶层身世的人， 举止比较高雅、 有涵养， 待人礼貌， 但爱想象， 不大喜爱厚交，遇事缺少坚决性；农民阶层身世的人，作风朴实，不怕苦和累，朴实老实，但有时有自卑 感，有点倔强执拗；工人阶层身世的人，集体主义强、守纪律，感情较激烈爽直，讲究实质。 上述资料反应了什么现象？试剖析其原由。 答：（ 1）上述资料表示：不一样阶层的人拥有显然的个性差别。 2 ）个性的形成和发展，遇到社会生活条件的作用和影响是很大的，世界上没有孤立存在的人，每个人都生活在社会环境（阶层或阶层）中，他们所遇到的生活条件就不一样，由此决 定了他们有不一样的气质、 性格和能力。 阶级和阶层要素是影响个性形成的重要要素， 社会或有阶级的社会里又必定是属于不一样阶级或阶层的成员， 作为阶级或阶层的成员， 成的个性不行防止地要打上本阶级或阶层的烙印。  在阶级 所形 三、 俗语说“货比三家”，花费者购物时常常在心理上要经历一个复杂的过程。在购置商品时，花费者第一借助感知与表象获取感性认识，再经过思想获取理性认识，再加以频频比较，以决定能否购置。 试由以上过程剖析认识中感知与思想的关系。 答：（ 1）人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各样不一样感觉加以联 系和综合的反应过程，这个过程主假如经过人的感觉、知觉、 记忆、思想等心理活动来达成 的。花费者对商品的认识过程， 就是从感知到思想的过程， 感知是形成表象并产生思想的直接基础。 2）感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的初步；在感觉的基础上，人们对事物的 个别属性加以综合剖析， 形成知觉， 对事物有了较完好的形象。感觉、 知觉是认识的初级阶段――感性认识阶段。 3）人们为增强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的感情 或知识经验， 在脑筋中重复反应出来。 人们对事物的认识过程， 不单经过感知去认识事物的外在联系， 以表象的形式向思想过渡，进一步认识事物的一般特点和内在联系，全面地、本 质地掌握事物的实质。这个思想过程（包含记忆过程）是人们对客观事物在脑筋中归纳的、间接的反应，是认识的高级阶段――理性认识阶段。 四、某校三位青年教师同时进校任教 , 同住一间集体宿舍 , 业余时间关系亲密，惹起学校一些人的谈论。一次，学校定于夜晚召开全校员工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐 会，分别告假。这件事使学校领导产生了不一样建议。一种以为：学校要形成优秀的教师集体，就要遏止这类小团伙的发展，严肃办理此次音乐会事件。另一种以为：他们的交往不算失常，不可以扣“小团伙