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《保险营销学》测试题四参照答案 第九/ 十/ 十一章 一、单项选择题（本大题共 10 小题，每题 2 分，共 20 分） 1－5 BBDBA 6-10 CACAC 二、 多项选择题（本大题共 5 小题，每题 4 分，共 20 分） 1-5 ABDE ABCDE BCE ABC ABCDE 三、简答题（本大题共 5 小题，每题 6 分，共 30 分） 16．保险中介人的种类与作用 参照答案： 1，保险代理人有专业代理人、兼业代理人和个人代理人三种种类 其作用主要有（ 1）有益于提升保险供应能力，促使保险业务发展 2）有益于培养和完美保险市场 3）有益于发挥行业和个人优势，改良保险服务 4）有益于交流信息，提升保险公司的经营水平 5）有益于保险公司节俭经营成本 2，保险经纪人分为寿险经纪人、非寿险经纪人和再保险经纪人 其组织形式有个人保险经纪人、合伙公司、保险经纪公司 其作用主要有 (1)促使我国保险市场与国际接轨 2）促使保险市场体制的完美 3）有益于保险公司的规范化的经营 3，保险公估人是保险当事人办理保险标的的查勘、判定、估损等并赐予证明， 向拜托人收取劳务费的人。 17．试述保险代理人与保险经纪人的联系和差别 参照答案： 1，保险经纪人与保险代理人同属于保险中介范围，均依靠自己的保险专业知识和优势活跃于保险人与被保险人之间，成为保险市场的重要构成部分；都应当 具备保险监察管理部门规定的资格条件，并获得监察管理部门颁发的允许证， 向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照方可从事保险中介服务。 2，二者拥有显然差别，详细表此刻： 1）保险代理人受保险人的拜托，代表保险人的利益办理保险业务，本质上是保险自营机构的一种延长；保险经纪人是鉴于被保险人的利益从事保险活动，为被保险人供应各样保险咨询服务，进行风险评估，选择保险公司，保险险别和承保条件等。 2）保险代理人往常是代理销售保险人受权的保险服务品种；保险经纪人则接受被保险人的拜托为其磋商投保条件，供应保险服务。 3）保险代理人按代理合同的规定向保险人收代替理手续费；保险经纪人则依据被保险人的要求向保险公司投保。保险公司接受业务后，向经纪人支付佣金，或许由被保险人依据经纪人供应服务，赐予必定的酬劳。 4）保险经纪人的法律地位和保险代理人的地位截然相反，经纪人是被保险人的代表，其大意、过错等行为给保险人及被保险人造成损失，应独立肩负民事 法律责任；保险代理人的行为则视为保险人的行为。 5）保险经纪人的职能及其行为的法律特点等特别性使经纪人资格的获得、机构的审批等较代理人更加严格。 18．若是你是一名营销员，你应当掌握那些基本的营销技巧参照答案： 1，与顾客社交和洽商的技巧 表现为敏捷的反响和随即应变，并能创建出一种和睦的谈话环境，语言富裕说 服力和感染力。 2，与顾客完成共鸣的技巧 认识到顾客提出异议是对商品发生兴趣标记，擅长答疑、解惑，使其成为保险 产品的购置者。 3，展开公关活动的技巧 需要同社会民众打交道，经过公关活动，不只稳住老顾客，并且使得不稳固的 顾客变为稳固的顾客，临时的顾客变为长久的顾客，潜伏的顾客变为现实的顾 客。 4，宣传煽动的技巧 擅长经过宣传煽动，想方法唤起顾客的欢乐情绪，使其产生投保的欲念。 19．有效交流的阻碍主要有哪些，并说明其改良方法 参照答案： 1，阻碍主要有：机遇不妥、环境与手段不好、语言表达方式不妥、知觉选择性的影响、知识经验差别、地位差别、文化差别。 2，改良方法主要有：慎选机遇、正确运用语言文字、减少环境扰乱、重视双向交流、角色对调法 。 怎样利用广告激发保险需求参照答案： 1，广告拥有流传保险观点、传达保险信息、激发购置欲念、建立公司形象和促使保单销售的作用。最后目标是要促使保单销售，增添保险销售额。 2，保险广告决议主要由以下过程 1）确立保险广告目标。即向社会推出新产品、培养客户新的保险需求、对客户保险意识不停提示和加强。 2）保险广告估算决议，应试虑影响广告估算的要素、广告与保险产品生命周期的关系、广告估算的方法三个问题。 3）保险广告信息决议，要注意广告选题要正确、广告设计要有合法性、广告信息表达形式要得体。 4）保险广告媒体决议，要重视广告媒体的选择。 5）评估广告成效，主要分为事先评估、事中评估和过后评估。四、阐述题（本大题共 2 小题， 30 分） 从保险公司角度说说保险中介人管理现状，怎样对待此刻的保险代理人制 度 参照答案： 1，我国保险中介的发展表此刻以下几个方面 1）保险中介的市场需求逐渐增添 2）保险中介法律法例系统相应成立，看管机构逐渐形成。 3）中介市场主体框架初步形成 4）我国保险中介机构迅猛反展 2，可是我国保险中介发展还存在好多问题 1）家产构造不均衡。保险个人代理、保险兼业代理获得了超惯例的发展，单