销售部管理优质方案优秀规章实用制度普通版本.docxVIP

-WORD格式 -- 可编写 - 销售部管理规章制度 一． 拟订目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展销售部工作。明确销售部职工 的岗位职责， 充足调换职工的工作参与积极性和提高工作效率。 帮助职工赶快提高自己营销素质，特拟订以下规章制度。 二．适用范围 本制度适合公司的一切营销活动和销售人员。 三．制度细则 1）管理制度 2）工作规范 3）岗位职责 4）例会制度 5）档案管理制度 6）各类有关表格 .管理制度 1）销售人员在恪守本规章制度的同时，须恪守公司其他有关规章制 销售 度。 2）积极工作，团结同事，对工作仔细负责。本部门将依据“公司的有关制度”对销售部的每位职工进行月终和年终查核。 3）销售部的职工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格恪守例会时间，做到不迟到，不早退。 4）听从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，悉心，尽 销售力。 5）听从领导指挥，如碰到安排地区不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交公司办理。 6）销售过程中，应注意宣传和维护公司形象、个人仪容仪表，语言须规范，与客户发生矛盾时须妥善解决。 7）销售过程中，行为正直，耐心仔细，不虚张声势，可是分吹捧，实事求是，待人礼貌，平和可亲。 -- 8）在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价钱。 9）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出 现问题，结果自行肩负，与公司无关。 10）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违犯，根据情节轻重予以追查处分。 11）销售人员不能从事与公司无关的业务，更不能利用工作之便牟取私利。如有违犯，根据情节轻重，予以追查处分，情节严重者予以除名。 12 ）以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。 13）学会交流，善于见机而作，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优异的职工，进行适合奖赏。 14）辅助总经理，销售部经理拟订营销战略计划，年度经营计划， 业务发展计划，拟订市场销售管理制度， 明确销售目标， 成立销售网络。 五 .工作规范 （一）．销售部经理工作规范 1）负责完善公司销售部门管理制度和规范。 2）负责销售职工的招募、考勤、职务安排和薪酬等有关管理工作。 3）负责培训部门职工，并为公司其他项目配备合格的销售职工。 4）负责协调销售职工的销售地区划分以及销售任务的规划和安排。 5）负责审阅职工的销售计划书，并作出指导。 6）负责销售部门的每天例会召集及例会的内容准备。 7）负责接收和审阅销售职工的销售日报表，及销售客户反应表并作 出 出相应评论。 8）负责敦促销售职工拟订客户和市场周报告。 9）负责销售职工的查核、核算提成并填写《销售职工评论月表》。 10）负责敦促销售人员的销售回款。 11）负责成立客户档案和销售档案。 12）负责销售人员的工作移交监管工作。 13）负责策划组织一年一度的客户“酬谢会谈会”。 -WORD格式 -- 可编写 - 序号 1 2 3 4 5  （二） .销售人职工作规范 工作内容 工作细则 1）根据业务情况合理拟订个人销售目标，仔细填写销售计划书，进行销售任务分担。 2）实时、有效地进行业务（产品）知识、销售方法、销售技巧等方 销售计划拟订 面的学习和总结。 3）仔细研究上级和同事对个人销售计划的指导和建议，实时做好相应调整和准备。 1）仔细做好销售客户开发工作记录，始终保持有关领域的销售客户资源的最多掌握状态。 2）仔细做好销售客户谈判工作记录，提升谈判技巧和服务精神，在专业性和信任感两方面争取获得销售客户认同。在谈判时，随时恳求销 销售工作和日报 售客户辅助填写《销售客户反应表》 表 3）做好订货工作记录，遵照公司规定订货，全力求取销售客户和公司双赢场面。 4）做好收款工作记录，认识客户信用情况，提升完美结款率。汇总、 明确客户欠款账目，主动开展催款工作，达成回款目标 1）定期进行客户回访，挖掘客户需求，辅助客户开展销售，达成客户订货或再次购置，保证业务的可持续性。 客服评论周报告 2）组织收集客户建议与建议，正确协调办理客户的投诉。 3）每周对客户及客户工作进行评论。 1）根据销售客户及其他情况反应，提出市场建议。 市场建议周报告 （2）根据竞争敌手情况反应，提出市场及销售策略建议。 3）根据情况，对销售工作提出有关建议。 1）工作移交时，应移交全部文档资料。 工作移交 （ 2）工作移交时，应将应收账款独自制表进行移交。 （ 3）工作移交时，应将领用的全部公物交还。 备注：本制度仅限于针对销售部职工的工作规范，销售人员须恪守公司其他有关管理制度，出门时须仔细填写有关记录单，并主动向上级及行政人员请假。 -- 六 .岗位职责 （一）．销售部经理岗位职责 职位名称