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知乎产品分析 | 变现路上的商业尝试 PAGE 26 知乎产品分析 | 变现路上的商业尝试 刚刚过去几天，知乎举办了知乎盐club第三届，会议上，创始人周源公布了知乎最新的成绩，1300万日活跃用户，50亿月浏览量，人均访问时长33分钟，1000万个提问累计3400万回答。面对知乎用户群和流量爆炸性增长，如何变现成为知乎CEO周源被问及最多的一个问题。并且，知乎推出了新产品——一款实时问答的产品“知乎Live”，这是一个“一对多”群组问答产品，答主可以创建一个Live，他会出现在关注者的信息流中，感兴趣的用户可以进入该沟通群，用户需要支付门票，而票价由答主来定，可以看出，这是又一次知乎在变现路上的商业尝试。目前这款产品还在内测中。这次来分享一下我对知乎这款产品的理解和一些建议。一、产品定位企业对应什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求，满足用户的心理和生理需求，满足用户的痛点。而面对现在的互联网纷繁复杂的信息，由于网络信息量大，用户难以去筛选，他们往往花费过多时间却不能准确找到自己想要的。同时，大部分找到的信息内容较为粗浅，没有真正满足心中的痛点。所以，知乎就应运而生了，它强烈满足了用户对优质信息的探索需求，知乎上问答深度让用户证明了自己对某领域的深入见解，是一个展现个人价值的新平台，用户提问、回答和点赞也实现了用户之间的社交需求。就如周源所说，一个人大脑中从未分享过的知识、经验、见解和判断力，总是另一群人非常想知道的东西。这是知乎的初衷和想要达到的目标。知乎的使命是把人们大脑里的知识、经验、见解搬上互联网，让彼此更好的连接。二、目标用户知乎上的用户是各行各业的专业人士，也有想要通过知乎来学习的非专业人士，每天数十万的新增问题与回答，这样用户就养成了时常登录浏览新资讯的习惯，打造了学习分享的氛围。这是几年前的数据，可以看出，互联网IT从业人员和大学生是知乎的主要用户来源，占了绝大部分比重；其次是广告传媒等新媒体，占比12%；传统行业用户比例最少。三、满足的需求按照马斯洛需求理论，知乎主要满足了用户的两个：尊重需求和自我实现需求，这是高级需求。尊重需求是对于实力、成就、适当、优势、胜任、面对世界时的自信、独立和自由等欲望，是人的本性需求；是对于名誉或威信（来自他人对自己尊敬或敬重）的欲望，对于地位、声望、荣誉、支配、公认、高贵或的欲望。自我实现的需要是指实现个人理想、抱负、发挥个人聪明才智的需要，在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。满足了知友的成就感和虚荣心，粉丝数、点赞数、邀请回答、被编辑选为热点话题等，例如知乎日报，就满足了作者内心的成就感和虚荣心；满足了用户攀比心理和好胜心理等比较心理，常会看到知乎编辑推荐热门话题和问答、热门圆桌、热门收藏等，会使用户想到：为什么我的没有呢？我的成推荐啦等等；满足了用户的归属感，找到知音、找到志同道合的人，对很多人来说非常重要，知乎上的话题功能、关注着的回答，就满足了这样的用户心理；满足了用户的求知欲和展示欲，在知乎上回答问题，展示自己的观点，与别人分享自己的知识和见解，“教学相长”，教会别人，也是对自身知识的一种梳理，学习大牛的回答，也能提升自己。知乎日报能满足用户的高质量阅读需求，读读日报也满足了小众群体的阅读和分享需求；也是用户从众心理的体现，关注了某个大V，你会去关注他/她关注的话题、专栏，还有他/她关注的人。其实不仅是在知乎上，在微博、社区论坛等有“名人效应”的地方，这种用户的心理都处处可见。（名人关注的话题）四、功能与用户体验知乎功能大致如下谈到用户体验，就不得不提到，微信的张小龙说，用户体验的目标是尽量做到自然。他认为，因为触摸是人的自然天性，3岁小孩甚至不用学就会用iPhone的开锁。Apple在“自然”体验上做了很多尝试，如iOS里面取消了通常PC下的“文件夹”这种不“自然”的概念。微信的“摇一摇”就是以“自然”为目标的设计。用户体验因人而异，因时而异。在整个知乎里面（无论是PC还是移动端），都是以蓝色为基调，一种宁静、清洁、理智、舒适、放松但科技感极强扑面而来。首页从上面的界面来看，很美观、整洁。首页展示的内容是最新动态，呈现用户关注热点和人的最新提问和回答，用户可以查看问题和回答，以及通过“设置”、“关注问题”、“添加评论”“分享”、“感谢”和“收藏”等功能参与到自己感兴趣的问题；右上侧是用户的某些特定行为，“我的草稿”、“我的收藏”、“我关注的问题”、“邀请我回答的问题”等。在右侧中下方，为用户关注