产品分析：马蜂窝——能否真正实现弯道超车？.docxVIP

产品分析：马蜂窝——能否真正实现弯道超车？ PAGE 1 产品分析：马蜂窝——能否真正实现弯道超车？ 本文是马蜂窝的产品体验分析报告，主要包括这6点：产品功能结构、用户使用路径图、市场分析、用户分析、功能分析、运营分析。我在读大学的时候接触到马蜂窝，是一位非常热爱旅行的朋友安利给我的。当我第一次“见”到它的时候就被深深地吸引了，从此它便陪伴我的每一次旅行。那时的马蜂窝还属于比较小众的产品，总觉得自己在使用马蜂窝的时候，逼格都比别人高了不少。对于产品来说当时自己还没有什么概念，现在准备从事这方面的工作，于是写下这篇文章想要从更深层次的角度重新“认识”它，展望有可能的未来。本文将从以下几个方面进行分析：产品功能结构用户使用路径图市场分析用户分析功能分析运营分析总结01 马蜂窝产品功能结构由马蜂窝的产品功能结构图可看出，马蜂窝兼具社区属性和电商属性，其中UGC社区属性为核心。马蜂窝主要为用户提供优质的内容，如旅行攻略、游记等，同时在旅游服务方面几乎涵盖了用户的所有需求。02?用户使用路径图用户使用场景1：假期选择和亲人、朋友出游，与明确的假期时间，出行地点，并选择定制游出行方式。用户使用路径2：攻略贡献，分享自己的出行游记。用户使用路径3：查看攻略，确定出行目的地。03 马蜂窝市场分析3.1 市场定位蚂蜂窝旅行网目前是中国领先的旅游社交网站及自由行交易台。以”自由行”为核心，涵盖全球60000个旅游目的地的的资讯，提供全球各地最新、最潮的“玩法”，以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。蚂蜂窝的景点、餐饮、酒店等点评信息均来自数千万用户的真实分享，每年帮助过亿的旅行者制定自由行方案。3.1.1 马蜂窝发展历程2006年，资深驴友陈罡开创了UGC旅行社交平台-蚂蜂窝，那是正处在OTA市场的发展期，产品起初的定位是为热爱旅行的人提供一个互动分享的平台。是一个非盈利性质的产品，主要功能为旅行游记、旅行攻略的分享以及提问解答。（1）2007-2010这段时间是OTA市场的高速发展期，传统以商务旅游为主的OTA，开始开发新的旅游产品，以期开拓新的盈利增长点。各种细分垂直型的在线服务商日渐兴起，资本的力量推动其快速发展以抢占市场。马蜂窝在这几年时间里，没有宣传，没有运营，在激烈的竞争中稳扎稳打完全依靠产品质量、用户口碑，将户数量逐渐壮大。（2）2010~2017马蜂窝把积累的数据内容整合，将提供出行目的地的游记、问答、攻略、社区，等信息进行归纳、筛选、集中起来。马蜂窝开始探索商业闭环，寻找盈利方向。开始尝试‘内容+交易’的商业闭环，通过内容引导的方式实现OTA平台的精准交易。累计用户超过了5000万人（其中移动端用户比重超过90%）；游记、攻略总量已达百万量级。（3）2018~至今截止目前，蚂蜂窝已积累1.3亿用户，月活跃用户数1亿，点评数量达1600万条。品质社交一直以来都是蚂蜂窝优势，在此基础上相信马蜂窝必将开拓更加广阔的市场，拥有一个更加美好的未来。3.2 市场空间3.2.1 用户天花板估算数据来源－网络数据截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，全年新增网民5653万，互联网普及率达59.6%，较2017年底提升3.8%。保守估计2019年中国网民规模也将保持4%左右的增速，届时中国网民规模预计将达达8.29*（1+4%）=8.62亿。数据来源－网络数据截至 2018 年底，我国手机网民规模达 8.17 亿，较 2017 年底增加手机网民 6433 万，其中网民中使用手机上网的比例由 2017 年底的 97.5%提升至2018年底的98.6%。按照这个趋势可预计2019年网民中手机上网的比例可达到99.8%，手机网民规模将达到99.8*8.62=8.6亿的峰值。数据来源 – 网络数据在中网民年龄结构中中，我们将20-49岁定位为旅游产品消费的主力军，总计站到总网民数的65.5%。因此，结合预估2019年移动端网民预估规模，保守估算出2019年在线旅游的用户天花板为8.6*65.5%=5.63亿，随着中国网民的稳步增加、移动端网络的普及以及旅游用户主力人群年龄层结构的扩大，未来中国在线旅游的用户天花板还将有一定的上升空间。3.2.2 市场规模随着生活水平的提高，会产生不同的需求。旅游是一种了解各地风土人情最好的方式；旅游是放松紧张工作压力的最好出口；旅游是一种向往，对于每个人来说都是需要的，从小到游公园，大道游各自的省会城市，在到跨省旅游，到出境游。艾瑞咨询数据显示，到2020年中国在线旅游市场的交易规模将突破1万亿关口