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2011年销售内勤年终工作总结 2011年销售内勤年终工作总结 2011年销售内勤年终工作总结 2011 年销售内勤年终工作总结 回顾 2011 年的销售历程，我经历很多没有接触的事物和事情 ; 见解了好多从未见解过新鲜 ; 似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的 眼前，抬头只能选择前进。 总体察看， 这一年对我取得长足进步 ; 无论与客户的谈判，仍是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。 1、非洲片区：单分开南非市场， 我们非洲市场仍不理想 ; 当前销售地区仍是 集合在埃及和突尼斯，成立贸易关系的有 3 家， 2011 年有销售来往的只有两家， 其中一家埃及大客户因为付款方式无法完成一致而取消大概 30 万美元的订单 ; 可是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近 7 万美金 ; 突尼斯客户 的贸易额也由去年的六千多增到一万美金 ; 随着我司产品在市场的布局成熟与质 量的提高，坚信能在北非市场有更大份额 ; 2、南非片区：当前南非市场客户合计 5 家，由代理 XXX公司负责管理销售 地区，我司监察 ; 当前主要地区在约翰内斯堡， 然后在德班和开普敦各有一客户 ; 现行主导销售产品是制动分泵 ; 销售额由去年的不到 8 万美金，增加到今年的 18 万余美金 ; 初步预计 2011 年销售额达到 28 万美金，并向 30 万发出挑战 ; 3、中东市场： 2011 年有贸易来往的中东客户 ( 阿联酋、伊朗、以色列 ) 合计 11 个客户 ;2011 年公司产品销售额 5 万余美元，外协产品销售额 12 万余美元，在业绩上都高于去年的产值 ; 随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚 PRIDE总泵和 分泵将以主打产品进入该市场， 同时争取经过明年的展会或许拜见， 扩大日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额 ; 4、东欧地域：当前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，关于我们来说， 怎样进一步努力的降低产品成本来提高价钱竞争力是进军 俄 - 国市场的首要问题 ; 出现一点危机的市场是立陶宛， 由于价钱问题， 我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在 2011 年顺利解决价钱问题，销售份额将有保持或许提升 ; 东欧市场较好的是波兰市场，当前虽然只有两个客户，可是 2011 年的销售额有望达到 18 万美元 ( 卡玛斯外协为主 ); 东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然 2011 年跟我司贸易的客户不如过去那么多， 可是市场前景较好， 尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地域取得更大发展 ; 5、西欧地域：意大利和德国市场在 2011 年发展稳定， 希望经过新厂房的规 模和展会、拜见等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额 ; 英国市场当前只有一个客户， 可是由于助力器和硅油离合器水泵问题， 今年贸易额不单一般而且助力器的退货给我造成较大损失 ; 别的经过 2011 年对西欧市场的认识， 发现该市场要求质量高，价钱要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市 场的持续能力也不高 ; 鉴于此，我个人认为西欧地域市场策略，怎样锁定重点大客户成了首要任务，比方说意大利的 LPR，如果我们的产品能够达到他们的性能 要求，就应当全力配合客户，从长久利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价钱的提升 ; 6、现行和客户的联系过程是： 前期谈判工作 ( 邮件沟通、查对询价单和报价、价钱确实认和所寄样品确实认、 产品表记、 付款方式的商定、 订单的生产 ) 下单前的待办工作 ( 包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容 ) 生产中的联络 ( 交货期的反愧与生产部的协调工作 ) 发货前的联络 ( 船公司的联络与船期的安排、物流的管理 ) 发货后的联络 ( 货款的回笼问题、票据的邮寄或许银行交单 ) 再次联络 ( 新订单的谈判 ); 7、关于客户所寄和给的新样品，我认为我司应当首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市尝收益不是很理想，就立刻放弃，过多精力的分别，其结果必然是得不偿失 ; 8、2011 年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人看法 ; 理想中我的品牌战略： 首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件， 制动泵是 我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌 ; 其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场， 可是我方仍应想方设法将 XX品牌进入产品中 ; 再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而成立的，就好比国内大部分消费者认识的优质品牌仍以外国品牌为主导， 人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品仍是这个牌子的质量更好些， 就连买本地轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的仍