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销售岗位实习心得 为期一个月的实习结束了， 时间虽短， 但收获是巨大的。我深刻的体会到工作的艰辛以及收获的快乐。只管之前也有 参加过一些社会实践，但这次更为正式，更重要的是，这份工作是与我大学所学专业有关的。所以做起来也更为上心。选择房地产这一行业，首先成立在自己比较感兴趣的基础之上，然后想借此时机认识更多房地产企业部门的组成和职能以及房地产企业的整个工作流程，确立自己在这一行业的适 合的工作岗位。最后还想要扩大自己的人脉关系， 增长见解。 下面讲一下我的一些实习心得：人与人交往很难按一种 统一的模式去做，每个人的个性都不同样，办理问题的方式 也就自然不同样。 关于一个刚踏进地产销售行业的新人来说， 别人的销售技巧只可供参照，除了学习别人的做法以外，更 多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的 商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只需多加留神、多加练习，每个人都能够具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是专心学习、专心体会、专心做事。从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能牢固地立足于这个社会。所以 要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是怎样保持一种积极向上的心态。一个积极的心态，是对自我的一个希望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确对待和评论你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比方像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、特别热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。师傅说她每日早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟好多客户联系，我相信能给他们 解决一些问题或解除他们的疑虑， 我会成交的” ; “只需我努力，相信今天我一定能成交， 我的销售业绩是最棒的” ; 这就是对自己的一种肯定。 作为一名销售人员，亲和力很重要。所谓亲和力，就是销售人员和客户交流交流的能力。销售人员的工作性质是直接当面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户交流，让客户认可你，必须经过规范你的言行举止来实现。在售楼的过程中，语言是交流的桥梁。对销售人员而言，语言应当是一门应酬与交往的艺术，不单要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，恪守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。 在人际交往中， 约有 80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说 话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各样动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都 能够流传出重要的信息。一个人的行为举止反应出他的涵养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造 优秀个人形象的起点， 更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为企业整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是经过 长期正规训练出来的。只需经过每日自己抽 5 分钟来练习，自但是然地养成优秀的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使 用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。 其次，专业性水平也很重要。房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识全无所闻，客户向你咨询楼盘特点、户型、价钱、装饰标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你介绍的楼盘。我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，因为地区需求、新盘上市、从众心理、升值希望、夸耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市快速进入销售的高速增长时期，这一阶段往常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后 销售进入逐步下降时期。 往常，楼盘 40%到 60%的销售量是在销售的高速增长时期达成的，楼盘销售进入平稳时期的三、 五个月，应当达成 20%到 30%销售量，即楼盘 80%以上的销售业绩应在八个月内达成， 一年内达成整个楼盘 90%以上的销售量。当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，售楼人员却不 能有效销售或许说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，特别可惜也特别被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差别化又不大时，知音知彼的销售人员是战胜竞争敌手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往好多客户是用一世的积蓄来购置的大宗买卖。因此反复比较、举棋不定是常有现象，客户对楼盘能觉察的使用价值作了反复比较依旧拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。 此外，还要能够利顾客”的思考方式。有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的