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销售技巧和话术 销售技巧和话术 销售技巧和话术 销售话术 1、如果客户说： “当前我们还没有这方面的计划 ”那么业务员就 应当说： “先生，我们给你介绍的产品是很适销的产品，这点我 们很自信，请您给我个电子邮箱，我发一份资料给你，你先参照 一下，看看我们的产品优点在哪里、 是不是可行？我星期一和您 联系仍是星期二比较好？ ” 2、如果客户说： “我没兴趣！ ”那么推销员就应当说： “我特别理 解，先生，要你对不知晓有什么利处的东西感兴趣实在是强人所 难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，您看方便吗 ” 3、如果客户说： “我现在没空！ ”推销员就应当说： “先生，美国富豪洛克菲勒说过， 每个月花一天时间在钱上好好筹算， 要比整整 30 天都工作来得重要！我们只需花 10 分钟的时间！麻烦你 选个你方便的时间！ 4、如果客户说： “我没时间！ ”那么推销员应当说： “我理解，我也老是时间不够用。可是只需 3 分钟，你就会相信， 这是个对你绝对重要的议题 ” 5、如果客户说： “说来说去，仍是要推销？ ”那么推销员就应当 说： “我自然是很想给你推销了，可是我要推销的恰好是能带给 你利益的，只有这样，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一 起议论研究看看？ ” 6、如果客户说： “请你把资料寄过来给我怎么样？ ”那么推销员 就应当说： “先生，我们的资料都是精心设计的大纲和草案，必 须配合人员的说明， 所以最好是我们先谈谈， 我对您的企业有一 定认识后，将资料修订后给你，您看，是现在仍是明天上午我们 谈？ ” 7、如果客户说： “对不起，我没有钱！ ”那么推销员就应当说： “先 生，我知道只有你才最认识自己的财务状况。可是，现在紧急做 个全盘规划，对将来才会最有利！或许是说： “我认识，要什么 有什么的人毕竟不多， 正因如此， 我们现在开始选一种适销的产 品：用最少的投资创造最大的收益。这不是对未来的最好保障 吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不能够和您谈谈呢？ ” 8、如果客户说： “我对你们还不认识， 先看看你们的产品再说吧。 ” 那么推销员就应当说： “是，我完全理解，对一个谈不上相信或 者手上没有什么资料的事情， 你自然不可能立刻产生兴趣， 有疑 虑有问题是十分合理自然的，让我为你讲解一下吧，现在合适 吗？ ” 9、如果客户说： “我会再跟你联系！ ”那么推销员就应当说： “先 生，或许你当前不会有什么太大的意向，可是，我仍是很乐意让 你认识，假如能参与这项业务，对你会大有裨益！ ” 10 、如果客户说： “要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！ ”那么 推销员就应当说： “我完全理解，先生，我们什么时候能够跟你 的合伙人一同谈，或许您告诉我他的电话？ ” 11 、如果客户说： “我要先好好想想。 ”那么推销员就应当说： “先 生，其实有关的重点我们不是已经议论过吗？容我真率地问一 问：你顾忌的是什么？ ” 12 、如果客户说： “我再考虑考虑，下星期给你电话！ ”那么推销 员就应当说： “欢迎你来电话， 先生，你看这样会不会更简单些？ 我星期三下午晚一点的时候给你打电话， 仍是你觉得星期四上午 比较好？ ” 5