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小米开发及营运策略解析总结计划 小米开发及营运策略解析总结计划 PAGE 小米开发及营运策略解析总结计划 精选文档 2015—2016学年第二学期期末考试 《客户关系管理》实践查核 小米的客户开发与保持策略剖析 . 精选文档 查核项目及要求 从以下题目中任选一题或自拟题目（经老师赞同）达成。 （一）***公司的客户开发和保持策略剖析：选择一家公司，描绘其开发和保持客户的策略，经过与竞争敌手比较，为该公司提出可行建议。 比如：翼支付的客户开发与保持策略剖析（支付宝、微信支付）；腾讯地图的客户开发与保持策略剖析（高德地图、百度地图）；大众评论网的客户开发与 保持策略剖析（美团、百度糯米）；唱吧的客户开发和保持策略剖析（K歌达人）等。 （二）鉴于神奇顾客法的***公司服务质量检查报告：采纳神奇顾客法对某公司的服务状况进行检查，找出问题，提出可行建议。 比如：鉴于神奇顾客法的孝武商场服务质量检查报告；鉴于神奇顾客法的屈臣氏服务质量检查报告等。 （三）***公司官方微博营销策略剖析：选择一家公司或某个品牌，对其官 方微博的营运状况进行剖析和评论。能够作整体剖析和对个案（典型事件）作深入研究。 比如：小米手机官方微博的营销策略剖析；乐视网官方微博的营销策略剖析；中国电信官方客服微博的营销策略剖析等。 （四）***品牌的数据库营销策划方案：为某品牌的市场推行设计活动主题和方案，并展开数据库营销。 比如：某欧美品牌的数据库营销策划方案；“2017黄岛旅行节”数据库营销策划方案等。 （五）***app/***应用软件用户体验诊疗报告：对某app或应用软件的实用性和易用性进行诊疗，能够从页面设计、反响速度、操作流程的设计、信息的正确性等方面进行剖析，提出改良的建议。 比如：有道云笔录的用户体验诊疗报告；麦客的用户体验诊疗报告等。 详细要求： 写作的整体架构合理 写作格式规范 纸打印装订准时上交。 . 精选文档 摘 要 北京小米科技有限公司（简称小米公司）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智好手机自主研发的挪动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发热而生”是小米的产品理念。小米公司开创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发热友参加开发改良的模式。小米发奋成为中国式的“苹果公司”。专注于MIUI系统，尽可能做到跨平台，成为中国式的 “Google”。 小米的组织为传统思想成立的组织，这类构造的利处是不需要职工考虑太多 琐事，专注于自己的工作，并且这类管理制度减少了层级之间相互报告浪费的时 间。ICInsights 统计了2016年手机厂商出货量全世界前 12强，小米排名第五。 小米的营销手段有饥饿营销、微博营销、网站营销、口碑营销和炒作营销。小米 手机堪称是国产手机的奇观，手机一上市就惹起了巨大的惊动， 这与小米公司有 效的营销策略是密不行分的。 要点字： 小米公司； 小米手机； 营销战略 . 精选文档 目录 1小米公司介绍 1 公司背景 1 小米团队介绍 1 主要产品 1 公司现状 2 公司的愿景、使命和战略 3 2小米公司战略剖析 3 小米公司宏观环境剖析（ PEST剖析法） 3 小米“波特五力模型”剖析 6 3小米公司组织剖析 8 组织的构造 8 组织的特色 9 4中国智好手机市场剖析 9 行业背景 9 手机市场竞争者剖析 15 小米手机SWOT剖析 17 5小米营销战略研究 18 小米手机网络营销战略剖析 18 市场定位 18 产品端 19 订价端 19 网络营销渠道 19 分销渠道 20 发展模型及盈余模式 21 产品建议 22 自主创新能力的提高 22 增添品牌著名度 22 其余 22 6结论 23 . 精选文档 小米公司介绍 公司背景 北京小米科技有限公司（简称小米公司）正式成立于 2010年4月，是一家 专注于高端智好手机自主研发的挪动互联网公司。 小米手机、MIUI、米聊是小米 公司旗下三大核心业务。“为发热而生”是小米的产品理念。小米公司开创了用 互联网模式开发手机操作系统、 60万发热友参加开发改良的模式。 小米团队介绍 小米手机的7位堪称超豪华的结合开创人：雷军，林斌，洪锋，黄江吉，黎 万强，周光平，刘德。 雷军：现任金山软件公司董事长，（前 UC优视公司董事长，前金山公司总 裁兼前CEO），雷军于1992年加入金山软件，1998出任金山软件首席履行官。 2007年，金山软件上市后，雷军离任金山软件总裁兼首席履行官职务，担当副 董事长。2011年7月，雷军出任金山软件董事长。过去几年，雷军作为天使投 资人，投资了凡客诚品、多玩、UCWEB(优视科技)、小米科技等多家创新式公司。 2010年7月14日重返金山执掌网游与毒霸。 林斌:谷歌中国工程研究院副院长，工程总监、 Google全