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某物业安全部工作考核标准 一、安全管理工作检查标准 1、大门(堂)岗检查标准 序号 内 容 标 准 备 注 1 大 堂 岗 着 装 着装整洁、佩带齐全 《安管员的仪容仪表规定》 仪 容 举止文明、大方、端庄 仪 表 精神饱满、姿态良好 服 务 态 度 “微笑服务” 说话和气、礼貌待人 无特殊情况，不准发生一起争吵、一起投诉 主动、热情、认真、耐心、周到 工 作 纪 律 按时交接班、不迟到、不早退、坚守岗位、忠于职守、不漏班、误班。 禁止喝酒、吸烟、吃东西。 不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播 服从管理，听从指挥 廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争 讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人 《安管考核标准》 工 作 能 力 熟练掌握管理区域业主（住户）的基本情况，包括：姓名、楼号、座号、亲友以及经常交往的社会关系等。 正确填写各种表格、记录。 熟练掌握各种报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程。 善于发现可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件。 服 务 质 量 开启电子门锁不超过5秒钟 登记有效证件每人次不超过60秒钟，不出现失误 不准出现大堂秩序混乱的情况 不因失职出现一起业主(住户)被盗、被抢等治安及刑事案件 工作环境整洁，各种表格、记录完好无缺 2、车库/场岗检查标准 序号 内 容 标 准 备