山水物业保安紧急处理方案.docVIP

紧急处理方案 方案处理： 如（汽车堵门、有框阳台强行进入园区、发现盗窃或需追捕、陌生人肆意骚扰业主、不配合门岗正常查证强行进入园区、翻越围墙等）对遇突发棘手的事情，岗位值班队员发现后应及时呼叫当班领班。 领班： 1、迅速组织各区域的巡逻员配合处理（要求队员反应迅速、灵敏，整体观念意识强，跑步前予配合当班期间班组发生的任何事情，积极的配合领班的调度工作）。 2、根据现场处理情况，视情节缓急汇报安护主管，主管将根据现场状况因地制宜做出: (1)与对方沟通力争言谈解决（仅针对：汽车堵门、有框阳台强行进入园区）； (2)迅速有力组织白班非值班班组第一时间前来配合处理突发事件（视情节缓急轻重调动队员），迅速解决事情。 (3)队员要能善于学习安护主管遇事沟通技巧,领班做好事后总结。 堵门和强行进入园区等,领班的处理流程都是迅速的组织各区巡逻队员前来配合处理,然后根据情况汇报并予以做好记录。 南京人和山水物业管理有限公司