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物业平安管理实操案例精选（36篇） ◆细查深究——电梯意外受损怎么办 去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出特别声响。大堂保安员准时将其关闭，并马上通知负责修理保养任务的电梯工程公司。???电梯修理人员当即赶到现场，检查后发觉位于一层的地坑中有根不知来自何处的1米多长的镀锌铁管，铁管在电梯工作过程中频繁蹿动，导致12个感应器全部损坏。??? 于是，管理处围绕铁管开放了一系列的调查工作。他们首先排解了人为破坏的可能，多方分析后认定，铁管是有人搬出搬入时，用其来支撑电梯门(很多人在搬出搬入时都习惯于这样做，这是危及电梯平安的重大隐患，物业公司应当想一个既便利客户又确保平安的两全之策)，而不当心滑落到地坑中的。然后分别找3名大堂保安员，让他们具体回忆近日搬出搬入时有无特别音响。其中一名保安员反映前天下午4时7楼某家搬运垃圾时，曾听到碰砸声音，当时还到电梯轿厢内查看询问，没发觉什么状况，便嘱咐了一些留意事项，未予深究。由此断定，铁管十之八九是这家这时掉下的(平常蛛丝马迹了然在胸，遇到问题才能追查根源)。??? 顺藤摸瓜，管理处找到该业主，介绍电梯受损状况及缘由。业主说装修已经结束，责任人无从找起。管理处当即明确表示，假如业主不能找来装修负责人，那么请来装修人员的业主必需负连带责任。业主见百般推托都搪塞不过去，只好把装修负责人领到管理处。装修负责人见到铁管无话可说，按电梯受损配件的市场价格，赔偿了5000多元。管理处避开了经济损失。??? 点评：应当说在管理实践中认认真真地办成一件事并不难，难就难在时时处处都丁是丁、卯是卯。像这个案例，如果有一个环节马虎一下，事情生怕就要不了了之。 ◆保安可以任凭进入居民住宅吗（保安半夜进民宅物业公司被判赔） 北京朝阳某住宅区张先生夫妇在凌晨被室内的响动惊醒，马上起床并打开卧房的门，发觉有人已走到客厅和卧房过道处，这个人自称是物业公司的保安员，在夜间巡逻中发觉该户房门没有锁，怕发生意外，便进屋看看状况。问题：1、物业公司保安进入居民住宅，是否属于违纪???? 2、遇到保安进入居民住宅问题，物业公司如何处理???? 3、张先生夫妇把物业公司告上法庭，法庭如何判决???? 4、保安素养训练，需要常抓不懈吗?分析：??? 按惯例和法律法规规定，任何个人和单位是不能私入民宅的，否则被视为侵害。但是也有例外，由于物业公司的保安员有着极为特殊的义务，须爱护服务范围的财产平安，维护服务范围的正常秩序，做好服务区域内的防火、防盗、防爆炸、防破坏、防治安灾难事故等平安防范工作。并且据调查，物业公司保安员由于是在深夜值班时发觉张先生家的家门虚开，在经按铃房内无反应的可疑状况下，他才进入房内进行检查，完全是在履行职责，是对张先生夫妇的平安负责。??? 依据物业公司了解的状况及相关物业管理制度，保安当时不行能把握张先生家的钥匙，而张先生没有任何物品丢失，也无门锁及其他损坏后果。物业管理公司认为在此种状况下保安入室没有违法，只属于违纪行为，由于公司的《住户手册》规定，保安员在社区内作24小时巡逻，如遇紧急状况，应按登记的电话号马联系有关住户并马上通知公安部门或消防等部门，如无法联系有关住户时，即邀请公安人员或消防人员开启正门，进入单元审查事故状况，并做适当处理。 笔者认为，遇到物业保安进入居民住宅的类似问题，物业管理公司可以对保安员实行批判训练的方式，也可以依据有关规定，对其做出相应的处理，并向住户说明状况，赔礼赔礼。?? 由于张先生夫妇与物业管理公司在处理上述大事时存在较大意见分歧，张先生夫妇遂一纸诉状将物业公司告到了法院，要求物业公司就保安深夜入室缘由、处理及在解决该大事中的消极、不负责任的行为向他们书面赔礼，并赔偿每人精神损失费各5万元。??法院查明，1月19日凌晨3点，物业公司聘请的一位张姓保安员进入了张先生夫妇的房屋。当天，张先生夫妇向物业管理处投诉。物业方即日以“工作中有违章操作行为”为由将张姓保安辞退，并于次日派物业管理经理、保安经理两次登门致歉，并免费更换门锁。此后，物业公司又接张先生投诉，称深夜接到骚扰电话，已向公安机关报案，但至今未查清骚扰电话是何人所为，张先生夫妇也不能供应证据其怀疑是被开除的保安打来骚扰电话并与深夜入室大事有关。??? 依据《中华人民共和国民法通则》第五条：“公民、法人的合法的民事权益受法律爱护，任何组织和个人不得侵害。”第一百二十一条：“国家机关或者国家机关工作人员在执行职务中，侵害公民、法人的合法权益造成损害的，应当担当民事责任。”第一百三十四条：“担当民事责任的方式主要有：(一)停止侵害；(二)排解阻碍；(三)消退危急；(四)返还财产；(五)恢复原状；(六)修理、重作、更换；(七)赔偿损失；(八)支付违约金；(九)消退影响、恢复名誉；(十)赔礼赔