物业服务项目职工岗位工作职责.docVIP

　　物业服务项目职工岗位工作职责已201302 　　项目经理岗位工作职责 　　直接上级：公司总经理 　　工作上级：公司分管副总经理 　　质量监管：公司综合管理部 　　工作监督：开发建设单位／小区业主管理委员会 房地产E网 / 物业经理人 / 　　任职项目物业服务值班室 　　任职项目全部物业服务职工 　　1、依照《物业管理条例》和任职项目所在地区物业服务相关法律、法规规定，代表公司履行与该项目开发建设单位或小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所商定的各项条款。 　　2、依据公司制定的物业服务管理工作程序及质量标准，针对项目要求，编制项目《物业管理工作手册》。制定项目服务管理实施方案。 　　3、依据项目财务预算，把握经营服务成本。负责对本项目客服、工程、保安、保洁等职能部门的管理工作。 　　4、负责签约单位认可、公司领导批准的社区全部特约服务管理工作。 　　5、负责和项目所在地的物业管理相关政府部门的协调工作。 　　6、负责签订经所任职小区业主委员会和公司领导所批准的物业单项服务分包或承包服务合同。 　　7、接受本项目开发建设单位／小区业主委员会和公司的工作监督、考核，完成公司所下达的各项服务工作指标。 　　8、担当项目部全部服务管理责任，维护公司、产权单位、社区业主各项合法权益。 　　9、完成公司领导交办的其它工作。 　　项目副经理岗位工作职责 　　直接上级：项目经理 　　工作监督：公司综合管理部 房地产E网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 房地产E网 / 　　1、在项目经理领导下依据公司与开发建设单位／小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所商定的各项条款，依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”，协作项目经理完成任职项目物业服务管理工作。 　　2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。 　　3、负责本项目部人力资源管理，职工在岗培训。 　　4、负责本项目财务工作管理，参与费用支出审核；负责对本项目客户服务收费指标完成状况进行监督、管理。 　　5、负责对本小区合同签约单位及业户服务投拆处置。 　　6、负责对本项目部部门经理以下职工工作的绩效考核、评价。 　　7、负责对本项目客户服务日常巡察质量进行监督、管理。 　　8、负责组织本社区业户文化活动及节／假日社区环境布置。 　　9、完成项目经理交办的其他工作。 　　项目部会计岗位工作职责 　　直接上级：公司财务部经理 　　监督上级：项目正、副经理 　　1、在公司财务部及项目正、副经理的监督指导下完成项目财务管理工作。 　　2、执行公司各项财务管理制度，协作本项目部完成项目收、支财务方案，严格把握支出成本。 　　3、检查本项目部门物业服务管理费用收缴进度，督促完成公司下达的费用收缴方案。 　　4、按月完成项目财务收支核算，担当定期公示任务。接受项目正、副经理的行政工作管理。 　　5、针对任职项目状况编制收费管理程序，报公司财务部门及项目经理批准后组织实施。 　　6、对本项目客户服务职工进行费用收缴业务培训，使其把握正确收费工作程序。 　　7、完成公司财务部门及本项目部经理下达的各项工作。 　　项目部出纳岗位工作职责 　　直接上级：公司财务部经理 　　工作管理：本项目部门会计 　　1、在公司财务部门监督、本项目会计领导下，完成任职项目费用方案的收取、支出、核算等工作。 　　2、严格执行公司各项财务管理制度，督促客服（收费）人员完成本项目部物业服务管理费和其他各项服务收费的准时收缴，并做到账、款相符。 　　3、对未能按时完成收缴指示的部门、岗位提出收缴整改建议，报本项目会计及项目经理批准后，监督整改工作进行，并且检查其落实质量效果，做出整改评价。 　　4、按月写出本项目财务收益报告，经会计审核后报公司财务及项目经理。 　　5、完成公司财务部门及本项目部会计下达的其他工作。 　　项目档案管理岗位工作职责（本岗位可由物业服务值班室兼任） 　　直接上级：项目经理 　　监督上级：项目副经理 　　公司办公室、综合管理部 　　1、在项目经理领导下，负责项目部全部档案分类、管理工作，负责对本项目工程备用档案的定期检查、核对工作。 　　2、负责对客户服务部建立业主档案的监督检查工作，负责协作保安部完成本项目安保档案的建立及定期检查管理工作。 　　3、负责对借阅档案申请的审核、登记工作；负责对归还档案的清点、核对工作。 　　4、严格遵守公司档案保密规定，未经本项目经理批准，不得向任何人和单位泄露任何档案管理信息。 　　5、完成本项目部（副）经理下达的其他工作。 　　项目部库房管理岗位工作职责： 　　（本岗位由工程部经理在工程职工之中选择提，报本项目财务考核后兼任） 　　主管上级：本项目财务会计