物业公共区域秩序维护服务标准.docVIP

公共区域秩序维护服务标准 人员要求 （1）专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。 （2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够生疏、把握各类刑事、治安案件和各类灾难事故的应急预案。 （3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。 （4）配备对讲装置和其他必备的平安护卫器械。 房地产E网 / 物业经理人 / 2 门岗 （1）各出入口24?小时值班看管，其中主出入口双人值勤，6:00-20:00立岗，并有具体交接班记录和外来车辆的登记记录。 （2）对外来人员进入小区，通过联系住户，打算是否放行。 （3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境洁净、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。 3 巡逻岗 （1）保安人员按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，在正常状况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟，有巡更记录。 （2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，帮忙爱护现场，并报告管理处与警方。 （3）在遇到特别状况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，实行相应措施。 4 技防设施和救助 （1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少掩盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、住户（100%安装）报警（对讲功能）、门锁智能卡等五项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，凝视各设备所传达的信息。 （监控岗） （2）监控中心接到报警信号后，保安人员三分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。 　 （3）小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心把握室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。 5 车辆管理 （1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。 （2）有专职人员24小时巡察和帮忙停车事宜。 （3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危急物品存放。 房地产E网 / 企管智库 /