1.4 导游服务的地位及作用（课后小测）【导游业务 第五版】.docVIP

1.4 导游服务的地位及作用 （课后小测） 一、单选 1.导游人员在带团中要与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间进行联系，在其中起着（ B ）的作用。 A.连接内外 B.协调左右 C.贯穿始终 D.沟通上下 2.导游服务质量不仅关系到整个旅游服务质量,而且关系着国家或地区旅游的声誉和形象。这体现了导游服务的（ A ）作用。 A.标志 B.纽带 C.反馈 D.扩散 3.导游在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游（ B ）的作用。 A.连接内外 B.协调左右 C.沟通上下 D.扩散作用 三、多选 1.导游服务在旅游中的作用主要有（?ACDE? ）。 A．反馈作用??? B．公关作用??????? C．标志作用 D．纽带作用???? E．扩散作用 2.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。导游在旅游服务各环节之间起着（ ABCD ）的作用。 A.沟通上下 B.连接内外 C.协调左右 D.扩散作用 E.标志作用