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北京外国语大学网络教育学隠 经管专业毕业设计（论文） 消费者行为和营销策略 姓名： 学号： 专业： 指导老师： 论文提交口期: TOC \o 1-5 \h \z 目录 I \o Current Document \h 摘要 III Abstract \o Current Document \h 第1章绪论 1 \o Current Document \h 1」研究背景 1 \o Current Document \h 1.2研究意义 1 \o Current Document \h 121理论意义 1 \o Current Document \h 1.2.2现实意义 1 \o Current Document \h 1.3消费者行为的涵义 2 \o Current Document \h 第2章 高端家电消费者行为描述分析 4 \o Current Document \h 2.1调查方案及样本特征描述 4 \o Current Document \h 2.1.1调查方案 4 \o Current Document \h 2.1.2样本特征描述 4 \o Current Document \h “购前”行为描述分析 5 \o Current Document \h “购中”行为描述分析 6 \o Current Document \h “购后”行为描述分析 7 第3章高端家电消费者认知与购买动机 3.1消费者对高端家电特性的认知 3.2消费者购买动机分析 3.2.1选购动机 3.2.2拒购动机 3.2.2拒购动机 10 114.1产品策略 11 4.1产品策略 11 第4章高端家电营销策略分析 114.1.1制定C2B产品定制战略 11 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document \h 4」.2注重产品技术改进和创新 11 \o Current Document \h 4.2品牌策略 12 \o Current Document \h 4.2.1打造国家知名品牌 12 \o Current Document \h 4.2.2检验品牌形象差异有效性 13 \o Current Document \h 4.3渠道策略 13 \o Current Document \h 431采取分区营销模式 13 \o Current Document \h 4.3.2建立网络销售模式 13 \o Current Document \h 结论 15 \o Current Document \h 参考文献 16 摘要 我国家电行业发展迅猛，在全球市场上占据了重要的地位。最近几年，对着 家电行业的重组整合，行业的集中度提升，形成了以TCL、科龙、格力、海尔 等企业为代表的家电巨头，家电行业的竞争愈演愈烈。在家电行业，因为产品的 趋同性，大部分商家选择用低价作为突破点进行营销，而忽略了其他的方面。高 端家电恰好解决了这一问题，近几年来，走高端路线也成为家电行业销售的一个 重要趋势，可以给客户提供更好的消费体验，并且获得更高的经济效益。再加上 国内经济的飞速发展带动了人们消费水平的提升以及消费观念的转变，人们开始 追求高端产甜，这带动了高端家电行业的发展。国内家电制造企业为寻求更广阔 的市场，获取更多的市场竞争份额，纷纷将冃光转向高端家电市场，探索高端家 电的营销道路。 随着互联网等新一代信息技术的不断发展，传统的家电企业已经逐渐倾向于 服务化以及信息化转变，提供更加个性化的高端家电定制服务，更加关注消费者 的需求。本文在综述高端家电消费者行为以及营销策略等相关理论的基础上，初 步描述分析了消费者的“购前”、“购中”、“购后”行为，深入探索消费者行 为。在这一基础上，通过研究消费者的认知、购买动机、拒购原因等行为习惯。 因此，结合上述研究结果从产品策略、品牌策略、渠道策略三方而提岀高端家电 的营销策略。 关键词：消费者行为；高端家电；营销策略 Abstract Our country electric industry develops rapidly and occupies an important position in the global market. In recent years, the reorganization and integration of the home appliance industry, the concentration of the industry has increased, and the home appliance giants represented by TCL, K