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企业师徒关系对徒弟角色内行为的影响研究——组织支持感和徒弟知识共享的链式中介模型 在组织情境中，员工的角色内行为是组织完成既定计划和实现发展的基础。Williams 和 Anderson指出，角色内行为是组织对员工的必要要求，是员工正式的、明确的工作职责及相关责任的行为企业师徒关系作为人力资源管理措施的重要组成部分，已被证明对徒弟本人、师傅和组织均有积极的作用。就对徒弟的影响而言，研究证实企业师徒关系能够影响徒弟的职业承诺、工作满意度、工作绩效（角色内行为）和职业成功等。然而，以往多从组织社会化、社会交换、社会认知和角色压力等视角来解释企业师徒关系对徒弟上述工作结果的影响，也大多数停留在人际互动层面Parker等提出的主动动机模型旨在说明主动行为产生的原因，即当个体产生“有能力做”、“有理由做”和“有激情做”三种动机的某种或某几种时，个体可以产生更多主动行为1 理论基础和研究假设1.1 企业师徒关系与徒弟角色内行为企业师徒关系作为组织进行合格员工培养与开发的重要工具，一直是学界和实践界关注的焦点。企业师徒关系是导师和徒弟之间一种独特的情感纽带和人际交换关系，在这种关系中，导师为徒弟提供指导和学习的机会。谚语说：“新老传帮带，薪火代代传”，资历较深的员工将知识、工作技能、信心和理想传授给资历较浅的员工，这一过程对徒弟的技能学习、自我效能感提升和完成工作任务等都有着重要的影响。Ragins和Scandura认为, 企业师徒关系包含导师给徒弟提供职业指导、心理支持以及角色示范三个维度在企业师徒关系中，导师对徒弟的内在感知和行为塑造具有重要影响H1：企业师徒关系对徒弟角色内行为具有正向影响1.2 组织支持感的中介作用Eisenberger等认为，组织支持感作为组织支持理论的核心概念，指的是员工对组织支持的感知，具体为员工对组织是否关心他们以及如何看待他们的贡献的一种看法和知觉Orpen指出，导师会被认为是组织的代表同时，Eisenberger等通过对邮递员的调查发现，组织支持感有助于提高员工的组织承诺、工作绩效和有利于组织的主动行为；赵波等也以快递企业员工为研究对象，结果表明组织支持感对其工作绩效有显著正向影响H2：组织支持感在企业师徒关系与徒弟角色内行为之间起到中介作用1.3 徒弟知识共享的中介作用知识共享是发生在工作场合中的个体与个体、个体与组织之间知识的转移、传播和吸收，以及相互沟通、交流与学习。根据Collins等研究，知识共享包含“共享意愿”和“共享能力”两个维度。关于企业师徒关系作用过程中知识共享的研究，目前多集中于关注导师的知识共享从知识共享的产生需要能力和意愿两个因素可以看出，知识共享是员工在组织中的一种主动行为。主动动机模型可以成为理解徒弟知识共享的理论基础。一方面，该理论指出，“有能力做”、“有激情做”、“有理由做”是个体产生主动行为的三种原因，徒弟在企业师徒关系过程中获得相应资料、学习工作技能，可以提高其知识共享能力，即“有能力做”；另一方面，根据理论，“有理由做”是三种原因中对主动行为影响最大的因素。这意味着，在知识共享过程中，徒弟知识共享意愿可能比知识共享能力发挥更大作用。朱克曼在《科学界的精英》一书中说：导师通过人格魅力会对徒弟产生潜移默化的影响，导师对徒弟进行知识共享，也会无形中影响徒弟的知识共享行为。曾颢等指出，企业师徒关系可以通过增强徒弟的自我效能感、组织认同和归属感来增强徒弟的主动性行为值得提出的是，知识共享是个体间知识交换、彼此学习的过程H3：徒弟知识共享在企业师徒关系与其角色内行为之间起到中介作用1.4 链式中介模型基于组织支持理论，当员工感受到组织的支持，就会表现出利他行为来回报组织。Eisenberger等研究发现，组织支持感有助于员工产生利组织的主动行为；组织支持让员工的社会情感需求得到满足时，员工更愿意与其他成员进行共享与合作；陈洁则直接地证实了组织支持感正向影响知识共享据此，本研究构建“企业师徒关系→组织支持感→徒弟知识共享→角色内行为”的链式中介模型，即企业师徒关系可以提高徒弟知识共享能力，也可以通过增强徒弟的组织支持感，从而提高其知识共享意愿，知识共享不仅对他人有利，对自身也有好处，因而，有利于角色内行为的完成。由此，提出以下假设:H4：组织支持感和徒弟知识共享在企业师徒关系与徒弟角色内行为之间存在链式中介效应综上，提出本研究总体模型，如图1所示：2 研究设计2.1 研究样本及程序 本研究以一国有大型企业浙江分公司的员工为调研对象，在该企业中广泛使用企业师徒制。选择该国有企业，一方面有助于研究的顺利开展，另一方面也能体现其实践价值。本次调研涵盖了该国有企业在浙江省