中职生就业创业过程中的人际沟通技巧.pptxVIP

中职生就业创业过程中的人际沟通技巧 ;1、两个指令： 有效指令——加前缀“张老师说：XXXX” 无效指令——不加前缀直接说指令 2、当听到活动开始，即为指令生效 3、当听到活动结束，即为结束活动 ;; “当人们要求我站起来讲话时，我就感到很不自在，心里害怕极了，脑子也乱得像一锅粥，顿时无法清晰地思考，也不能集中注意力。我记不清自己说了些什么，也不知道下一句该说什么。我特别希望自己表达得更自信、更自然、更有感染力！可是我越是希望如此，却越是达不到自己的要求。对于当众讲话，成了我的噩梦，一说要开会发言自己就会提前紧张，手心冒汗，非常痛苦......”;一起扛过枪 一起同过窗 一起分过脏 一起同过床;1、掌握人际沟通的概念，以及影响人际沟通的各种因素 2、了解人际沟通中沟通技巧的运用;人际沟通的概念;人际沟通的概念;（一）人际沟?? 人际沟通是指在人类社会活动中，人与人之间分享信息、传达思想、交流意见、表示态度、联络感情的过程。 人际沟通是沟通双方一种有意义的互动。英国文豪萧伯纳说过：“假如你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么你我仍然是各有一个苹果；如果你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么我们每个人将各有两种思想。” ;（二）人际沟通的功能 1．心理需要 心理学认为人是一种社会的动物，人与他人沟通就像人需要食物和水一样，是必不可少的。人与人的沟通能产生一种愉快的心情和极大的满足感，同时在沟通的过程中探索了自我和肯定了自我。 2．社会功能 人际沟通还可以让人们发展和维持与他人的关系。并且随着了解的深入，信任也不断提高，从而促进了双方关系的深入发展。 3．决策功能 首先沟通促进了信息的交流，而正确和适时的信息是有效决策的关键因素。其次通过人际沟通往往能影响他人的决策。; 作一个2分钟左右的自我介绍 描述一下你听到的自我介绍;四不要：1、不要城里人；2、不要在官府里任过职的；3、40岁以上的和长得白的不要；4、胆子特别小的和胆子特别大的不要。 四要：1、要标准的农民；2、黑大粗壮皮肉结实的人；3、目光有神的人；4、见了官府还得有点怕的人。 最后选定了三千多人，编立队伍，分发武器，进行严格的训练。从此，这支军队转战各地，取得了辉煌的战绩，人称【戚家军】。;人际沟通的技巧;沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，因为漏斗的特性就在于漏。对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉20%了，你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成20%了;一定要掌握一些沟通技巧，争取让这个漏斗漏的越来越少。; ; 1．神态要专注。 人们在沟通时，总是不由自主地用目光表达各种思想和感情。如果听者很认真地看着说话者，这不仅有利于听者集中注意力，而且也表明听者对所讲内容感兴趣，这会引起对方的谈话兴趣。而凝视或斜视往往会使说话者对听话者产生不良印象。 2．积极呼应和配合。 聆听要保持坦然直率的姿势，手臂不要交叉，不要僵硬不动；要随着说话人的话做出反应，如当说话者所讲的内容与自己的观点一致时，轻轻地点头以示赞同；坐着的时候，要面向说话人，身体略向前倾； ;3．不要中途打断对方，让对方把话说完。 当对方说话时，随意打断对方或随便插入其他话题都是很不礼貌的，如因特殊原因必须要打断的，要适时示意，并致歉后再插话。 4．不急于做出评价或判断。 由于人的思维速度远远快于说话的速度，因此，我们要听清对方所要表达的全部内容，就要求我们随时保持精力集中，用全部的精神去听清全部内容。; 5．善于捕捉要点。 捕捉到有用的信息，是听话的基本目的之—。当自己还不能摸透对方意图时，切不可随意附和赞同，最好能得到对方的确认。如你可以问“我理解你的意思是----”与此同时，还要善于从说话人的语气、手势变化中捕捉信息。如说话人会通过放慢语速、提高声调、突然停顿等方式来强调某些重点。 6．学会恰当鼓励。 倾听时，仅仅投入是不够的，我们经常需要鼓励说话者表达或进一步说下去。正确的启发和提问可以达到这个目的。 ; 1．因人而异 人际交往中，由于语言交流的对象在年龄、性格、思想、习惯、爱好等方面都有很大的差异，因此“因人而异”地进行沟通才能达到预期的目的，即“见什么人说什么话”，就其积极意义而言，与他人对话时，事先要把握对方的个性，随机应变地采用不同的说话方法，以达到良好地沟通目的。 例如：有一次，孔子的学生子路问孔子：“听到了是不是马上见之于行动?”孔子回答说：“