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沛县网约车从业资格考试模拟试卷 1、冋约车平台公司取得《冋络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“ 一级工作, 两级工作, 一级认定,两级认定, 答案：BA.B. 一级工作, 两级工作, 一级认定, 两级认定, 答案：B A. B. C. 两级许可一级许可两级许可 一级许可 解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“两级 工作，一级许可” 2、下列哪些操作能够实现节能减排？ 合理规划行车线路 长时间怠速预热车辆 急转向和急加速 保存发动机转速在经济区间 答案：AD 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知， 怠速热车过长，消耗燃料増大，废气排放増大。匀速驾车。不必要的加速、减 速和停车都将增加废气排放。 3、硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学物品中的 o 毒性物质 腐蚀性物质 氧化性物质 易燃性物质 答案：B 解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学品中的腐蚀性物质。 4、投入运营的网约车应当安装具有行驶记录功総的车辆卫星定位装置、应急报 警装岛 正确 错误 答案：A 解析：根据网约车新政策規定投入运营的网约车应当由行驶记录功能的车辆卫 星定位装置，应急报警装置 5、出租汽车笃驶员发现暴恐行为、损害公共财产和伤害人民生命安全的行为， 应直接阻止犯罪的行为。 正确 错误 答案：B 解析：出租汽车驾驶员发现暴恐行为、损害公共财产和伤害人氏生命安全的行 为，应报警。 6、 出租汽车驾驶员应以 赢得乘客尊重，满足社会需求。 良好的服务态度 牺牲部分应得利益 尽可能快的运送速度 无条件满足乘客 答案：A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业 道德可知，出租汽车驾驶员在本职岗位上，自觉履行职业道德义务，以良好的 服务态度满足社会需求，贏得顾客尊重。 7、 乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当 o 礼貌劝阻 默许 批评教育 及时停车捡回 答案：A 解析：《出程汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，驾驶 员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。 同时，要功阻乘客车内吸畑、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明 行为。 8、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。 正确 错误 答案：A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知, 车容车貌要求，出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。 9、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。 正确 错误 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知， 车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可 供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。 10、遇到弥哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？ 通过表情和手势让乘客感到友善 学习表示欢迎、友好的常用哑语 通过书面形式确认乘客目的地 模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛 答案：ABC 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求 可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟 通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务 工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿瓷 哑乘客动作，取笑嘲讽对方。 11、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括 0 身体无异味 正确佩戴服务标志 穿着时尚、高档 指甲修剪得体 答案：C 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知, 服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出 租汽车驾驶员看装应得体大方，不得袒胸露背。按规定看装，正确佩戴服务标 志，配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。(4)发型 应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5)勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、 脚保持洁净，指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持 口气清新。 12、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到 o 提醒乘客开车门时注意安全从右边下车 在条件允许下协助乘客提拿大行李及物品 巡视车厢提醒乘客带好随身物品向乘客道别 发现乘客遗留物品应设法及时归还失主 答案：ABCD 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，下车 时，(1)出租汽车驾驶员应提醍乘客开车门时注意安全，从右边下车。(2) 提醒乘客帯好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱, 向