《通用商务礼仪介绍》-刘艳老师.docVIP

通用商务礼仪 课程概括： 礼仪终究是什么？只是是穿西装打领带吗？只是在华美的酒会与商政绅士举杯交织才需要礼仪吗？其实“礼”无时不在，无处不在。或许就在不知不觉中我们失仪却全然不知。 本课程会率领您认识生活中方方面面的“礼”，进而知礼，懂礼，习礼，守礼。 课程利润 : 经过培训使学员懂得交际生活中的自己形象与行为规范的要求，提高自己的交际魅力与生活的品位 掌握现代商务、交际的通用礼仪并娴熟运用 最大限度地发掘个人魅力，显现礼仪风采 培训纲领： 一、个人形象管 理 重新开始 --- 职业的发型 女士化妆与修饰 皮肤的基本知识 护肤的基本步骤 彩妆的颜色 化妆的步骤和手法 男士面部修饰 个人洁净规范二、衣饰仪表 着装的 TPO 原则 适用着装分类 男士商务形象 西装衣着规范 衬衣的选择 领带 --- 西装的灵魂 皮带、袖扣 鞋袜的细节 男士饰品的佩带 女士商务形象 职业装的衣着 女士鞋、包的搭配 女士饰品的佩带 制服的衣着规范三、 仪态万方 优雅的仪态 优雅的坐姿 优雅的站姿 优雅的行姿 优雅的蹲姿 肢体语言宣告您的形象 眼光语 浅笑语 手势语 体势语 易出错误的细节四、会面礼仪 问候与称号 握手、拥抱和其余会面礼 自我介绍和介绍别人 商务名片礼仪五、优先序次 优先序次的一般原则 桌次与座次 行走中的位次 搭车的座次 电梯中的序次 六、引领礼仪 带路的地点 引领的注意事项七、招待礼仪 前台礼仪 指引标示 等待时间 饮料服务 引领与陪行 招待规格，宴请准备 作别 八、电话礼仪 怎样有效接听电话 语言与非语言的表达 --- 客户听得见的浅笑 电话留言与跟进 怎样挂机 九、女士优先法例 女士优先的由来 女士优先的表现 行走 就餐 照料 十、手机礼仪 适合的场合 选择适合的铃声 发信息 十一、办公室礼仪 办公桌礼仪 更正不良习惯 电邮礼仪 即时聊天软件的使用 保持距离 十二、送礼礼仪 送礼的注意事项 送礼禁忌 送花的技巧 十三、餐饮礼仪 中餐餐饮礼仪 西餐餐饮礼仪 西餐的步骤 八门五花的西餐菜单 各样食品的正确食用方法 常有饮料的饮用方法 餐具的使用 其余注意事项 十四、品酒礼仪 酒的基安分类 葡萄酒 葡萄酒的分类 葡萄酒的饮用方法 常有洋酒的饮用 常有的洋酒介绍 饮用方法 不一样的酒，不一样的酒杯十五、外国礼仪风俗