人力资源：聪明铺就道路 专业成就发展.doc.pdfVIP

谢谢观赏 人力资源：聪明铺就道路 专业成就发展1 人力资源：聪明铺就道路专业成就发展 “相比来说，我希望它是一个需要聪明人来做的一个职位。” Lucy 女士在提到自己招聘人力资源专员要求时这样说道。在记 者看来，人力资源人员已不仅仅是一个有关企业人事流程的执行 者，它在未来有更高的上升空间，从而成为企业战略发展及核心 组织的部门机构，甚至是企业正常运做的主宰。 近日，记者采访了知名公关公司帕格索斯传播机构HR总监 茹意（Lucy）女士，她就自己10余年的HR 领域经历及一个HR 部门领导者的身份向我们阐述了人力资源专员的系列问题。 您在HR领域十余年，经历过多个行业及企业HR 团队，在 您招聘团队成员时，对人力资源专员素质的基本要求是什么？ Lucy：我觉得有两点。一方面是要有这个专业毕业的或者是 有这个领域经验的，其次有一个很重要的一点是聪明，可能说起 来很简单。其实聪明包含很多因素，比如说人际处理的反应、领 悟能力等等，HR 很多时候需要八面玲珑，尤其对一些事情没有 特别的标准，当然HR有它固定的流程，但如果只做流程的话就 不是HR 了，那就成了人事的维护。做人力资源就需要去变通， 才真正体现人力资源专员的专业度。 您刚才提到“聪明”这个关键词，那如何考核面试者是否聪 明，做这个职位是否适合？ Lucy：聪明并不是说没边没际，我们需要去考核他，比如让 谢谢观赏 谢谢观赏 他去做一个文件或一个测试，然后在整个面谈的过程中他会明白 HR想了解的东西。他会根据周围的环境去调整自己的状态。比 如测试时会给他一张大白纸，描述他过去所在公司的架构图，有 些应聘者就会从HR部门角度、从公司的宏观的角度去写。我更 看中这类人站在更高的层次去看待自己的位置，而且通过这个图 的描述，就可以看出他这个人的逻辑思维。还有一种形式就是请 你描述一段招聘流程，有的人会用文字来描述，有的人是表格来 描述，有的人是用图形来描述，多种多样。我更希望看到那种用 图形来描述的形式，在用图形描述的过程中对于一些关键点的描 述会更好更到位一些。 根据行业的不同，HR在各个行业的职责表现等方面是否也 存在差异？ Lucy：会有很大的差异，职责上都是大同小异，但是行业不 同的话，HR 一定要了解业务，所以不同的行业 HR 都会有不 同的特色，比如说招聘这一环节，如果不了解这个行业，就把握 不了招聘的关键点，抓不住这个职位要具备哪些特点。每个部门 都会向你提交一个需求表，但那个需求表仅有行业背景、学历专 业要求等还是招不到合适的人，有很多东西不是通过文字描述可 以把一些条件列清楚的。实际上通过你敏锐的观察，招聘过程中， 他除了具体了硬性的条件以外，还有一些软条件是通过面谈去感 觉的。比如两个人同时具备了经验、学历、专业，但面试结果就 会有不同，所以HR需要自己去悟出来这个行业的特点以及人才 需要的关键点。如果 HR再稍高的职位，比如从一个快消类行 业转到IT行业 HR 就会有行业的瓶颈，过去积累的行业人力 网络及人才库用可能不上了。 谢谢观赏 谢谢观赏 毕业生每年呈递增趋势，就业压力较大。您给这些想从事 HR 的职场新人什么建议？ Lucy：对毕业生应聘HR这个岗位，我觉得首先要练基本功， 我身边的很多同事包括我都是做了十几年HR 的人，有些是从大 型国企出来的，基本功很扎实。比如法律法规、人事流程，还有 一些HR严谨度的训练，这些都练好了才能做HR更高端的工作， HR 的角色也可以说是行政专家，当行政专家也不是很容易，要 对国家政策、地区政策及公司内部的一些政策福利进行充分的消 化。公司员工问起来，你要像一个专家告诉他们流程如何办，比 如国家对生育保险是怎么规定的，北京市是怎么规定的，标准是 多 少，这些也不需要特别的经验，就是多看文件就可以，这是 我对新入行的HR 的一些建议。 假如现在有两个人硬性条件都一样，您除了刚才所说的“聪 明”以外，最重要的会考核他们什么素