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人力资源管理师二级考试综合试题及 人力资源管理师二级考试综合试题及 PAGE / NUMPAGES 人力资源管理师二级考试综合试题及 人力资源管理师二级考试综合试题及答案 四、综合题 依照案例，回答以下问题： M 会计事务所是亚洲一家有名的民营事务所，成立于 1986 年，在几 位创业元老脚扎实地的努力下， 企业迅速成为行业内的佼佼者， 多年以来企业逐渐趋于牢固经营。 由于企业业务日趋繁忙， 常造成企业事务工作应接不暇， 总是等到人才流失后才开始招聘人才， 对于人才不到位， 以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺，素来没有可以填补起来。 企业供给内部资料以下： 企业员工职位有四层， 分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如表 1-3 所示。 在过去五年中，员工调动的概率如表 l —4 所示，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比率。在升迁部分，各职位除合伙人之外，只要表现好，皆 有升迁的机遇，对于特别优异的高级会计师还有机遇直接升为合伙人，可是机遇不大 ;在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。 策划要求 该事务所委托您策划一个项目来解决企业目前和将来可能面对的人力资源问题。 参照解析： (1)问题解析 由于企业以前没有做八力资源需求和供给展望的工作， 致使企业人才 青黄不接，其解决之道在于采用优异的展望技术。 人力资源供给展望 是以组织目标为 出发点，依照各种环境的变化，主观或运用科学的 方法，展望将来企业可以供给的人力资源，其展望方法种类众多，大 致可分为人力资源信息库、 管理人员接替模 型、马尔可夫模型三种。 依照对资料的解析， 可采用马尔可夫模型这一方法展望该事务所的人 力资源供给情况。马尔可夫模型是解析组织人员流动的典型矩阵模 型。 它的基本思想是：经过发现组织人事变动的规律，推测组织在 将来的人员供给情况。马尔可夫模型平时是分几个期间来收集数据， 尔后再得出平均值，利用这些数据 代表每一种职位的人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。 (2)项目策划 ①在表 1—3 中，有四种职位阶层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员，其职位间调动的比率分别记录在表内。 依照过去的历史资料，计算每一 个职位从某期间到另一时期间两个工作之间调动的员工数量的历史平均百分比，计算求出每个工作中人员变动的概率，如表 1—5 所示。 依照案例，回答题： 某电子产品销售企业拟在今年度内为手下的地区销售部招聘 20 名营销经理。企业人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说： “这 项重要任务就交 给你了，你先提出一个招聘方案吧 ! ”小章是方才从一所有名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任 务，一阔今后，他设计了一份详细的招聘计划 草案，送到了王经理 的眼前。在小章所提交的招聘计划草案中， 提出营销经理的招聘工作 分初选、细选和终选三个阶段。在依照应聘人员的简历、求职表和推 荐信等 资料进行初选的基础上，应该对候选人进行一次选拔性的素 质测评作为第二阶段的主要任务， 尔后再采用面试， 使用无领导小组 谈论等方法选拔出最后候选人。 49 您认为对应聘者进行选拔性素质测评。应该成好哪些准备工作 ? 参照解析： 对应聘者进行选拔性素质测评，应该成好的准备工作包括： ①收集必要的资料 在推行素质能力测评以前， 必定掌握测评过程中所需的相关资料和数 据;不同样的方法和不同样的对象应该有相应的资料，再加上素质能力的隐蔽性，情况更是这样。否则，有可能致使测评的中断或结果的盲目 性。 ②组织强有力的测评小组 在测评以前，应成立一个工作小组， 详细负责测评过程中的事务性工作;尔后选择合适的测评人员，组成强有力的测评小组。 测评人员的质量和数量对整个测评工作起着举足轻重的作用。 合理的员工搭配和人数的确定， 能使测评的指标系统和参照标准系统发挥预定的功能，甚至可以填补某些不足之处，最后达到测评的目的。 测评人员必定达到的要求有： a.坚持原则，公正不偏 ;b.有主见，善于独立思虑 ;c.有必然的测评工作经验 ;d.有必然的文化水平 ;e.有事业心，不怕冒罪犯 ;f.作风正派，做事公正 ;g.认识被测评对象的情况。 在测评小组中， 员工的知识和素质参差不齐， 而且各种能力素质测评的方法，都拥有相当的技巧和巧妙性。 这就必定对小组成员加以培训，使之认识、熟悉并掌握各种方法和相关的知识， 尽量防备个人感情要素对测评工作的搅乱。 ③测评方案的拟定 测评方案的内容主要涉及被测评对象、 素质能力测评的指标系统和参 照标准设计的确立、测评员工的选择以及测评方法的选择。 a.确立被测评对象范围和测评目的 由于被测评对象和测评目的不同样， 所采用的指标系统和参照标准也不同样。测评结果可以用来提拔干部，也可以用来调整工作