公司部门划分及职责描述(最全版).docVIP

公司部门设置及职责描绘部门规划： XX 有限公司 销售中心 研发中心 质量标准 财务部 人力资源 行政部 部 部 销售部 市场部 客服部 企划宣传部 各项目组 销售部 达成公司拟订的销售目标，拟订销售计划 1．依据公司销售策略，确立销售目标并保证目标达成，拟订确实可行的销售计划； 2．及时追踪计划的履行状况，及时将销售及有关信息及时反应给有关部门领导； 3．完美客户管理制度，及时将客户信息汇总存档作为公司重要资料进行保留，拟订并监控履行结果； 正确掌握市场信息 4．采集有关的市场信息，掌握市场的发展变化趋向，掌握竞争敌手的状况； 5．采集、整理、概括客户资料，对客户进行透辟剖析； 管理销售活动 6．拟订销售管理制度，工作流程，调换销售人员的工作激情，监察贯彻实行； 7．成立稳固的销售队伍，负责销售部职工的培训及查核，帮助老职工提高销售技术，让新职工赶快熟习公司所处的行业和产品； 市场部： 市场部的主要职责是拉近产品与花费者的心理距离 作为公司的情报机构 1．追踪行业发展趋向，成立和完美营销信息采集、办理、沟通及保密系统。 2．采集行业信息，特别是竞争敌手产品的性能、价钱、竞争手段等情报的采集、整理和剖析； 3．进行市场调研，掌握花费者购置心理和行为，为公司市场活动供给决策依照； 作为公司的顾问机构 4．制定公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； 5．制定公司业务短、中、长久目标； 6．做出销售展望，提出将来市场的剖析、发展方向和规划； 7．新产品上市规划； 8．参加拟订产品价钱； 9．为重要招标活动和工程咨询出谋献策； 10． 整理剖析公司各业务部门的业务资料信息； 11．负责公司来访客户的招待，负责公司车辆客户招待的管理； 12．配合销售部进行产品演示等。 客服部： 1．达成公司新客户产品硬件、软件安装及客户培训工作，保障客户能正确使用公司产品； 2．达成客户进行按期回访和升级保护； 3．对客户进行远程保护，随时随处解决客户产品使用中的各样问题，保障客户对产品的正常使用，建立公司的优秀品牌形象； 4．作好公司的售前、售中、售后服务工作； 研发部（研发中心）： 1．依照公司的发展战略做好将来一年公司的研发规划，包含要研发哪些产品、研发投入是多少； 2．依照公司的发展战略做好公司将来 1-2 年产品战略规划，包含将来 3-5 年要研发哪些产品、研发投入是多少； 3．组织实行研发规划； 4．拟订研发规范、实行并优化研发管理系统； 5．组建公司的技术平台、评估研发平台投资； 6．部门的团队建设、岗位定义、岗位职责要求、职工查核、资源调动； 7．评估产品研发的技术可行性； 8．拟订新产品开发估算和研发计划，并组织实行； 9．监控每个研发项目的履行过程； 组织研发成就的判定和评审； 汇总每个项目的可重用成就，形成内部技术和知识方面的的资源库； 剖析总结研发过程的经验和教训，提高研发质量； 做好公司标准和专利 (知识产权 )规划，实行有关标准及申请专利，代表公司参加标准协会或许标准组织； 进行产品研发方面的绩效管理 (进度、财务、人力等 )，对项目进行阶段性决策和评审； 公司将来的业务发展的预研，如产品预研和技术预研； 规划组织现有产品的改良； 拟订并实行研发人员的培训计划； 组织对业务和客户的产品培训； 组织新产品的展现和目录制作； 20．全力配合公司的销售任务，达成研发计划外的工作任务（如定制合同，暂时签单等） ，保障公司销售目标的履行。 质量标准部： 质量部是公司质量的看管，质量要求的制定部门，负责以下工作： 1． 全面负责质量标准部的工作，严格落本质量责任制度，做到奖罚分明； 2．拟订完美公司质量标准和产点评判制度，做到对产质量量的公正、合理评判； 3．踊跃认识市场动向和客户需求，以客户为导向，保障公司产品能知足客户的需求； 4．成立多媒体、平面设计素材库，供制作人员观摩、参照，宽阔制作人员的思路； 5．监察、负责研发中心各项目按期进行产品三检制度（自检、互检、专检） ； 6．全程参加研发中心项目研发把控，从立项剖析、策划、项目实行、项目达成几个阶段追踪把控产质量量，做到将不合格产品除去在萌芽状态； 7．组织研发中心召开产质量量剖析会，剖析总结产品出现质量问题的原由及应付举措，减少重复出错误； 8．负责公司内部质量记录的编号和一致管理，成立健全的质量记录，按期组织质量剖析活动，找出影响质量的要素，反应到有关部门组织质量改良。 9．负责招集不合格点评审会议，对不合格品作出判断和处理。 10．负责每年对顾客的满意度进行检查。 财务部： 1．草拟公司年度经营计划；组织编制公司年度财务估算；履行、监察、检查、总结经营计划和估算的履行状况，提出调整建议； 2．履行国家的财务会计政策、税收政策和法例；制定和履行公司会计政策、