急诊输液室应对成批患者应急预案的应用体会.docxVIP

急诊输液室应对成批患者应急预案的应用体会 摘要：目的：探讨急诊输液室应对成批患者应急预案的应用效果。方法：回顾分析科室2017年10月～2018年11月急诊输液室7批91例患者的护理经验，制定应急预案措施。2018年12月起开始针对成批患者实施应急预案管理，比较实施前后患者的等候时间和满意度，以及急诊输液室护理差错、护理纠纷和患者投诉发生情况。结果：实施后每成批患者的等候时间10min的比例明显降低（P0.05），满意率明显提高（P0.05），护理差错、护理纠纷和患者投诉次数明显降低（P0.05）。结论：急诊输液室针对成批患者实施应急预案管理，能够有效降低患者的平均等候时间，减少护理差错、护理纠纷和患者投诉次数，提高患者的满意度。 急诊科是体现医院医疗和护理质量的重要部门1 资料与方法1.1 一般资料选取医院2017年10月～2019年11月急诊输液室收治的15批次184例成批（3例以上）急救患者为研究对象，将2017年10月～2018年11月7批次、共91例设为对照组，女56例，男35例；年龄3～73岁。其中，车祸伤41例，食物中毒32例，殴打伤18例，其他原因4例；白班收治51例，夜班收治40例。将2018年12月～2019年11月8批次、共93例设为观察组，女57例，男36例；年龄4～77岁。其中，车祸伤40例，食物中毒31例，殴打伤20例，其他原因3例；白