11世茂维保前期样板点评介入指引.pdfVIP

世茂集团工程管理中心 世茂集团维保管理制度 《世茂维保前期样板点评介入指引》 （2020 年） 编 制 人 万 志 敏 部门负责人 闫 继 成 审 批 叶 明 杰 实行日期 2020年1月 世 茂 集 团 工 程 管 理 中 心 （内部资料，注意保密） 二〇二〇年一月 世茂集团地区公司工程职能工作守则 世茂集团工程管理中心 世茂集团维保管理制度 世茂维保前期样板点评介入指引 一、目的： 为规范项目大面施工样板风险管理工作，发挥各业务部门的管理联动性，从在建前端提前发现问题、 解决问题，降低项目交付后由于使用功能及设计缺陷引发的业主投诉，从而提升交付产品品质，特制定 维保前期介入样板联合检查机制。 二、适用范围： 适用于世茂集团各地区公司所有即将交付的住宅、SOHO 及酒店式公寓 （非商业），但不包括纯商业 项目。 三、主要内容： 维保前期样本介入点评指引由介入时间、介入小组组成、内容及成果输出、整改跟进流程、整改过 程评估五部分组成，具体内容如下： a) 介入时间：  项目交付前1 年对交付施工样板联合检查； 集团在建组对观感样板 （指交付样板）第三方评估验收结束后，地区公司在建负责人及时通知 地区维保负责人介入联合检查，检查数量需跟集团在建评估项目个数保持一致。 集团在建第三方检查完 地区在建负责人通知 地区维保负责人介入检查 成 b) 介入小组组成：  地区公司：地区维保 （负责牵头）、工程、设计、营销、物业、成本、用服  项目：工程、营销、维保、设计、用服、物业 、成本  工程、物业：负责工程质量类及共性问题，有水部位的防渗漏细部收口质量、给排水电气、洁 具等安装位置和观感；墙地面和木饰品细部收口等观感质量检查；  维保、设计、成本：负责室内设计缺陷、客户使用功能性、布局合理性、系统质量问题及客户 敏感点等问题进行检查；  用户服务部、营销：负责对销售合同及相关附件、销售承诺、客户使用功能等风险问题进行检 查；  项目工程、设计、成本：负责对检查后存在的设计缺陷、使用功能、布局合理性问题进行整改 方案决策，避免将问题带到大面施工开展后重复出现引起交付后带来客户投诉事件发生； 世茂集团地区公司工程职能工作守则 世茂集团工程管理中心 世茂集团维保管理制度 c) 介入内容及成果输出：  针对工程质量类共性问题；有防水要求的防渗漏细部收口质量、给排水电气、洁具等安装位置 和观感；墙地面和木饰品细部收口等观感质量问题；  针对设计缺陷、使用功能、布局的合理性等方面；  针对销售承诺、合同附图、货不对板等方面。 1、参加样板点评的维保负责人及各参与部门，需根据《