公司企划部工作规范.docVIP

公司企划部工作规范 美工/设计人员设计工作规范 一、标识标物规范 名词解释 超市内的标识标物分为超市公告类和商品说明类两大类。 超市公告类：告知顾客相关超市经营内容、工作流程、企业文化的宣传告示。 卖场公告类：悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示。 顾客须知类：明确告知顾客相关的超市服务内容、作业流程等的告示。包括： 超市简介 公司徽标 经营宗旨 服务理念 营业时间 超市服务项目 超市购物须知 顾客存包须知 顾客退换货须知 赠品发放须知 办理会员卡须知 办理团购业务须知 大宗购物送货须知 其他顾客须知类 顾客提示类：提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示。包括： 顾客服务处标示牌：顾客服务台、退换货处、赠品发放处、存包处、会员卡办理处、团购接待处。 出入口指示 方向指示 楼梯口的“小心碰头” “小心路滑”告示牌 消防、安全指示牌 办公区域公告类：悬挂于办公区域内的与超市员工、供应商及其他来访者密切相关的告示。包括： 对内宣传类： 公司徽标 经营宗旨 服务理念 企业口号 上班时间 公告栏（各类评比、公告等） 对外公告类： 供应商等候室：超市各部门作业流程图 供应商谈判室：反贿赂标语 结算中心：供应商结账须知 商品说明类：告知顾客与商品相关的宣传告示。包括： 商品区域说明：说明商品分布区域的告示，包括： 位于客服总台的超市布局图。 各商品区域上方的商品区域说明，如：生鲜区。 各商品类别上