酒店营销部工作沟通与协作制度.docxVIP

X X酒店营销部工作沟通与协作制度 （一）营销部与前厅部、客房部 、营销部对收到的每份海内外客户订房电传、传真、电报应及时填写“委托书”交前厅预 订组。 、营销部应将所接待的 VIP 客人等级及餐饮、住房安排标准等内容及时填写“委托书”交 前厅预订组，由前厅预订组负责通知其它相关部门。 、预订单上有关于旅游团队、散客餐饮标准信息的，营销部应根据规定及时通知前厅预订 组。 4、营销部应将所有海内外客户的详细地址、邮政编号、电话、电传、传真、联系人名单及 饭店给予该公司的折扣标准等信息以表格形式递交前厅预订组。 、关于旅游团队延长住房的房价，营销部应与前厅部协商，并由市场营销部将协商后的价 格通知团队领队。 、营销部应将海外订房中心及网络的销售价格、产品组合、订房情况和流量报告及进程告 知前厅部。 、营销部应及时向客房部反馈宾客的意见，并与客房部一起共同安排好来店参观者的有关 工作。 （二）营销部与餐饮部 、营销部接到海内外客户有关餐饮预订内容的电话、电传、传真、电报及信函时，应填写 有关通知单送交餐饮部。 、给予赠送水果、鲜花、点心、蛋糕、饮料或洋酒等待遇的重要客人，应由营销部填写“生 活委托书”，交餐饮部负责落实。 、营销部对特殊团队、散客需要免费、优惠用餐的，经呈报总经理审批同意后送交餐饮部 执行。 4、涉及在饭店餐饮场所进行的重大促销活动或经营活动，营销部应事先向餐饮部送达任务