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2个月时间，我是如何把企业微信从0到近3万人，从0到月销售20万+，复购率从 9%到12.8% 来自： 生财有术 蔡文静好文静 2021年06月18日 09:06 扫码加 查看更多 大家好，我是文静，今天我很高兴地跟大家，分享《2个月时间，我是如何把企业微信从0到近3万人， 从0到月销售20万+，复购率从9%到12.8%》 其实之前在知识星球里分享过： 《2个月企业微信拉新近3万流量丨5大实操干货》 里面详细地分享了企业微信常见的引流实操和注意细节，涉及成本等：实时订单加粉、包裹卡加粉、客 服推荐、企微裂变、短信营销及AI智能电话。对于这些引流方法，可以多次测试（不用话术、不同时间 段、不同渠道分发等），对比数据后，从而可以相对固定出3-5组长期试用的引流策略玩法 当然引流只是第一步，在引流进来之后，我们还结合人工+系统，做了很多精细化的动作 在分享之前，先介绍一下企微行业背景：当时我就职的公司是母婴行业的天猫店，做类目已经做到前5 名，天猫用户有百万+ ，今年年初刚开始从天猫平台尝试引流到私域（企业微信） 01 企微标签管理 一、企微标签管理 对于新加到企业微信的新用户，我们可以进行标签备注，有至少以下这些维度： 标签管理很重要，是我们后续作为精细运营的基础，包括群发话术分发、朋友圈内容分发、分群运营等 的重要基础 当时对企微客服的要求是：每个新用户第一次进来企微时，必须要打5~8个标签，那每天新用户不少， 手动打标签肯定效率低，我们可以通过自动话术+有赞商城来帮我们完成这个动作 通过有赞商城的抽奖小程序，只要用户一登录小程序，我们就可以获得用户的手机号码，那基于手机号 码，我们至少可以获得用户天猫的订单时间、会员等级、已购买品类、客单价。另外根据他进码来源， 也可以打标签他的来源渠道，这个自动打标则需要依助于企微的SCRM软件 并在新客户加企微的第一天，邀请进群，进群后客户可以享受首单优惠，首单形式可以是免费产品+9.9 邮费，如果不想给邮费，可以买19元产品就免费送。目的是必须在新客户进入企微的一周内，必须下 企微首单，养成客户在私域企微的下单习惯，加强信任感，否则以后更难成交了 02 社群内容打造 二、社群内容 1.社群双IP设立 我们在社群里初期主要设置了2大IP，一个是老板娘创始人的人设，主要做价值观和品牌故事的工作， 另外一个是小助理的角色，一般活动优惠或者售后问题，主要由小助理去解决，这样就不会出现老板娘 去处理售后问题或者一直在卖东西的形象。 2.邀群动作： 邀请粉丝进群前，我们会根据粉丝渠道的来源/粉丝标签的不同，去建立不同类型的社群，（例如：产 品分类群→产品使用场景偏多、情感类、育儿分享社群→分享偏多聊天类、-裂变进来的粉丝→优惠信 息偏多群） 文静举例某一周的社群内容计划： 社群的一个小技巧是，在每周2次的产品种草话题外，我们在其余3天，会安排小号水军，在社群里进 行店铺产品的主动晒单，实行‘王婆卖瓜，不能自卖自夸，而是客户来夸’。 其实也是引导客户做到货晒单图文案，在群里分享，还可以获得积分（小助理做手动加积分，增加小助 理和客户之间的信任）。 而积分的用途可以去抽奖大转盘，可以到有赞商城里的积分商城，兑换优惠券、积分换购产品等。 而对于高积分的宝妈们，我们后续有计划，是想邀请她做社群koc，做xx首席分享官，邀请她与小助理 协助管理社群。邀请的福利是会给她每月新品试用机会，积分翻倍，专门的聘任电子证书等等，当然后 续可以考虑分销功能 同时，在新用户进来后的第4天，我们还会根据产品分类标签做一对一私聊回访：‘产品宝宝用得怎么样 呢？’ ，从而加深客户与公司间的信任度，会给客户介绍产品更多的场景玩法，也可以为客户提供更多 贴心和价值 当时企微的朋友圈一天只能发1条，所以我们是比较弱化了朋友圈的动作，企微朋友圈的内容，一般是 摘取社群的部分内容，同步 03 私域供应链选品 三、关于私域企微的选品 企微社群的选品，我们一般是挑非天猫热销品，在社群里进行团购、秒杀、优惠等。那除了天猫店铺的 供应链，我们还建立了私域的供应链，专门去找了其他供应商的商品，做联合品牌营销，比如像牛肉 酱，童装童鞋、宝妈内裤内