美容美发行业资料：发型师量活话述.docVIP

发型师量活话述 发型师：“您好，我是这里的1号老师，很高兴为您服务，请问您的头发今天想要怎么改变呢？” 顾客：“请微修一下就好了。” 发型师：“好的，那您的头发以前都是在哪里做的啊” 顾客：“哪里都去过，也不确定。”（我一直都是在你们家做的啊） 发型师：“今天是朋友介绍您过来的还是自己过来的啊？”(那您在我们家应该有卡吧) 顾客：“自己过来的。”（有的啊）【没有的话就建议办一张，那样的话会更方便和实惠（以下沟通直接跳到第一章）】 发型师：“那是什么吸引您到我们兄弟的呢？” 顾客：“也没什么，就是这样走过来看你们这更还可以就进来看看了。” 发型师：“您的选择就是我们的荣幸啊，一定不会让您失望的。” 顾客：“那就看你们的表现啦。” 发型师：“我们一定竭尽全力为您打造一款适合您的发型。” 顾客：“谢谢。” （第一章）询问顾客，为何不改变，（实在不烫就说不应该烫，烫了太漂亮出付出危险） 发型师：“您的发型一直是这样的吗？没有想过以身试法一下吗？” 顾客：“没有，我觉得这样很好。” 发型师：“您是怕变了不好看呢还是本身就不喜欢以身改变。” 顾客：“不喜欢改变不”（如果回答是怕变了不好看，那直接给她分析发型，建议适合她的发型） 发型师：“其实没的所谓喜欢或者不喜欢，主要还是要看变了之后会不会更漂亮，爱美之心从人皆有嘛！如果合理的调整真的能够让您变得比现在更漂亮的话，那我们为什么不去体验一下呢，姐姐您说是不是啊？” 顾客：“那您说我的发型应该怎么改变呢。” 发型师根据顾客的特质开始进行合理设计，多使用专业性的语言，充满自信。如果顾客还是没兴趣进行以下沟通。 (第二章)发掘顾客的缺点，介绍更加适合的发型。 （第三章）剪发与烫发的区别，烫发对头发的重要性和必要性。 单靠剪发只能改变头发的长短，烫发对头发的形态和美感，只有经过修饰的发型才能体现出它的价值，头发占脸部的三分之二，从很大比例决定了人的相貌美感，所以我们要充分利用上这点，一个真正适合您的发型会让您的改变非常大的，您之所以不想做头发是还没的感觉到烫发的优越必性，如果您烫完之后觉得自己真的变的更漂亮的话，您就会持续的坚持了，而且这个美只属于您好自己！ （第四章）赞美顾客，可以使其更漂亮。 其实本身您的形象和特质呢就已经很漂亮（或者说标致）了，但是做守完之后就不单单是漂亮了，那样会让您变的更加的高贵和华丽，更深入的是能够充分体现您的气质！那种状态让您和现在就是两个层面了，就不是一个概念了。那时您迎来的就都是欣赏和羡慕的眼光了！ （第五章）改变观念，跟上时常节奏。 您的这种观念呢可能比较传统，不太愿意接受新的事物，您看现在社会在发展，生活节奏又这么快，我们的脚步可不能慢下来啊，要跟上时尚的步伐，要站在潮流的高度去定位自己，现在呢我们还有资本，真等到人老珠黄的时候再回头就晚了，自己对美有追求的话是给别人压力，如果没有追求的话是一直要承受别人的压力，现在的人都在比，特别是女人，我们就算不和别人比，也要展现出自我的仪态和风采啊。而且现在的人追求到最后都是希望别人重视，不管是事业还是家庭方面，想要得到别人重视，首先自己要对自己重视。 （第六章）不烫则染，不染则烫，不护则外卖。 不烫的话，那就先搁置，说等她以后想法有变化的时候再说，询问头发以前有没有染过，带入量染环节，如果都不做就和她聊如何养发，经常护理，没时间的话就买些产品回家保养。 （第七章）要求顾客给自己机会，还给她奇迹。 希望以后只要想做头发一定给自己个机会，一定不会让她失望，一定还她一个奇迹。 记住反复强调让顾客只要想做头发就过来找自己。 （第八章）合理收尾，教顾客日常专业打理方法，如何正确使用以下方法： 1、您说事业是属于厨房，您的存款属于孩子，您的身体属于老公的，只有随着年龄产断增长的皱纹是属于自己的，把想法打开，多为自己着想一下，给自己一点时间好好的包装一下，等到人老珠黄的时候就晚了，再好的老公也会嫌弃啊，所以说呢还是赶快行动起来吧。 2、本身用不了很多时间，再忙也能抽出2、3个小时，把所有时间都给了家庭和事业，应该给自己适当的时间放松和包装，岁月不饶人，趁还有资本好好打造。