2020年知名购物中心、商场开业工作计划倒排表（物业最全篇）.docxVIP

XX购物中心开业工作计划倒排表（物业部） 序号 分项 细项 2020年1月 2020年2月 2020年3月 2020年4月 2010年4月 5月1日 备注 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 1 2 3 4 1 组织各部门展开开业前租户培训工作 租户安全培训 2 租户消防培训 3 租户营业纪律培训 4 租户突发紧急事件培训（如恐吓电话等，根据PP） 5 租户消防演习 6 证件印刷和办理 根据TC指令单办理施工许可证和施工人员出入证 7 装修临时办公室 1）布线 8 2）安排座位 9 临时办公室部署（需 参考集团标准） 基本局域网铺设计和走线 10 新办公室的装修 设置来电电话录音 11 IT根据座位安排进行布线 12 负责新增电话机的采购 13 新办公家具的采购 购买COM基本电器（饮水机、冰箱、微波炉、空调等） 14 新办公室的搬迁 将临时办公室的电话增加语音留言内容 15 电信局沟通 落实电话开通办法 16 与电信局协商租户办理电话优惠方案 17 电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。前期用 于招商开业后移动用于总机和服务台 18 复核原电信施工合同 不允许出现排他性条款 19 COM设备安装 申请COM电话（程控电话交换机或虚拟网） 20 电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。前期用 于招商开业后移动用于总机和服务台 21 电话大多数电缆接入机房 22 开通COM电话（程控电话交换机或虚拟网） 23 COM设备安装 安装，配置和调试楼层交换机 24 安装，配置和调试程控电话交换机（如果有） 25 客流系统 安装和配置客流统计系统 26 安装，配置和调试客流统计系统摄像头（商场主要出入口处） 27 协调批量员工进行测试 28 管理用房搬迁 测试管理用房数据和语音网络 29 分配电话号码和长途权限并测试 30 强、弱电施工进度(数据、语音和客流设计、布线和供电) 初审图纸 31 向项目部索取最新的招商彩图、收银台布局图、CMO平面 布局图 32 弱电施工单位进场交底会，落实需求 33 向强、弱电施工单位提供CMO和机房点位布局图 34 取得并审查强电施工图（重点是CMO和机房） 35 取得并审查弱电施工图 36 向弱电承包商了解IT基础施工状况和进度 37 与网络设备供应商确定所需的网络器材 38 与客流统计供系统应商确定所需的设备器材 39 监控商场CMO管理用房施工进度 40 监控商场（店铺和公共区域）施工进度 41 综合布线测试与验收 42 开业日 开业前夜完成商铺POS的检查和最后一批POS上线测试 43 值守POS热线，巡场POS使用 44 值守网络与人流统计系统 45 定时发布POS和人流统计数据 46 应急准备 47 营运--固定资产购置及能耗核算 根据最终施工图和设备表，重新拟定能耗预算 设备确定后 48 若公共事业费非直接缴纳到市政-需签订水，电，气的供应 合同及确定单价 开业前一个月 49 租户档案管理 接收并建立租户各类档案 第一家租户进场时 50 装修期间的管理 初稿已于1月12日拟定，待公司确认 51 标准租户手册的制定 装修手册、接收手册已制定、待三方协议确定 52 与ANCHOR沟通 含前期配合工作 53 保安保洁岗位分配和配合确定 54 工作筹备 客服制服确认 55 客服开业前培训 56 顾客服务规范、标准与流程的制定 v 57 危机汇报和处理流程 v 58 物品准备 59 刻制活动印章 60 信息准备 搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息 61 在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表 、紧急事件处理流程 62 了解当地公交车路线 63 了解商场平面图及租户位置 64 广播系统的筹备 广播系统调试 65 广播稿、商场音乐确认 66 广播系统，CD机、音乐碟 67 广播稿 68 宣传品及证件的设计 设计施工许可证/施工人员出入许可证/营业员出入证 第一家租户进场前15天 69 施工期间广告围挡问题：画面样式电源二次利用等 70 标准围挡样式确认：画面-市场部 结构-TC、工程部 规划 -TC 71 铁马套设计和采购 72 指示系统管理 设计、布置与管理外围指示牌、道路导引牌、布局图、导购海报、指示灯箱/盒等 73 装饰系统管理 布置与管理盆景、壁画、吊饰、喷泉、假山等 129 与相关政府部门关系 130 与社会团体的关系 131 与媒体关系 公司每月通讯(newsletter)撰写与发布 132 行业/大众媒体新闻稿发布 133 媒体问询与答复 134 媒体专访 135 与邮电局： 通邮，以及设置信报箱 144 开业当天管理中心人 员安排及紧急联系表 145 百