智能社区物业应急程序.doc

智能社区物业应急程序 1.1 紧急电话号码 火警 119 匪警 110 急救中心 120 1.2 火警 我们将“火警”的英文名称“FIRE”的四个字母拆开解释,便于阁下熟记火警处理程序 ※ F-----Find 发现(若发现火警) ※ I-----Inform 通知(致电消防局及通知附近的人、打破报警钟玻璃) ※ R----Restrict 抑制(紧闭所有门、窗抑制火势) ※ E----Exit 逃生(使用最安全的途径前往最近的消防楼梯通道,离开火警现场) 用户必须熟悉邻里中心内的灭火器、消防栓箱、楼梯、逃生通道、报警系统的位置及消防局电话号 码。 1.2.1 除非得到管理部同意,店铺职员在每天结束营业锁门前,必须关闭所有用电器具,仔细检查店铺内 是否留有可能引起火警的材料、易燃物、垃圾等,确保消防安全. 1.2.2 若是初起火灾(如废纸篮、烟灰碟等),如有可能便把火扑灭,但切勿冒险。 1.2.3 如人身安全已受到威胁,火势亦不能立时受到控制时,把通往失火现场的门关闭但不要上锁,以隔 离及控制火势,方便其他困在火场的人士逃生及消防人员进场灭火。 1.2.4 通知消防局 ※ 说出邻里中心店铺的名称； ※ 说出所在的街道交界； ※ 火警蔓延的范围及位置； ※ 您的电话号码。 1.2.5 通知管理部 1.2.6 依从管理部职员的批示,尽可能通知所有业主/商户。 1.2.7 邻里中心内所有的升降梯和扶梯将会停止操作,降至地面,切不可乘坐电梯,因可能随时停止而被 困于电梯内。 1.2.8 所有逃离火场的人,须在大门外指定的空旷地方聚集。 1.2.9 身处火场以上各层的人士,应继续向楼顶天台方向逃生,如身处火场以下层数,则向下走,前往最邻 近的出口逃生。 1.2.10 发生火警时,保安员会协助管理人员、消防员和公安人员进入邻里中心,在管理部或消防局宣布购 物中心为安全之前,任何人士不得进入。 1.3 扑灭初起火灾 邻里中心每层均设有手提式灭火器,业主/商户应熟悉灭火器的位置和用法,不同种类的灭火器是用 以控制不同类的火灾,火灾可因为起因不同而分为 A、B、C、D 类. A 类火灾: 木 纸 废物等。 使用：清水灭火器,干粉灭火器或 1211 灭水器。 B 类火灾: 油、颜料、汽油、稀释剂或其他易燃液体。 使用：干粉灭火器或 1211 灭火器。 C 类火灾: 马达、电线、电器。 使用：干粉灭火器或 1211 来水器。 D 类火灾：易燃金属、镁、锆、钠、这种火警常见于工业厂房。 使用：须要特别的灭火技术。 在不熟悉手提式灭火器的情况下切勿使用。 任何已扑灭的火警,必须向消防局报告,以便进行调查。 1.4 受伤/急症 当发生意外或紧急救护问题： 1.4.1 尝试尽可能获取有关人员受伤的资料。 1.4.2 使受伤者处于温暖及舒服的状态,并加以陪伴、安慰。 1.4.3 拔打 “120”电话要求急救医疗服务。 1.4.4 通知管理部详述意外情况,包括所属单位、姓各、地址、电话号码、目击者等。 1.4.5 在任何情况下均应尽量保持镇定。 1.4.6 切勿慌乱或尝试治疗(如接受急救训练者例外)。 1.5 停电 如果阁下的店铺遇到停电： ※ 请关闭所有电器设备,照明灯除外。 ※ 在情况许可下,检查店铺内的供电断路装置,看看是否保险丝被烧断或断路开关因短路而跳到关 闭的位置。 ※ 管理部会尽快通知有关停电的原因及预计修复的时间。 在邻里中心全面停电时,应急照明会自动开启,以方便邻里中心顾客及店铺雇员撤离,管理部会安排 保安人员疏导人流,届时,所有升降梯及扶梯及扶手梯会停止运作,请利用紧急出口离开邻里中心。 1.6 煤气泄漏 ※ 立即通知管理部,在安全及可能情况下,将煤气灶具及总闸闭上,或由管理部人员关闭煤气,进行 检修。 ※ 现场调查人员关闭随身一切电器(如手机、BP 机等),严禁吸烟或点火,及时疏散人员。 ※ 将现场及附近门窗立即尽量打开,不可按门铃、不可关闭任何电器设施。 ※ 若有人昏迷,不可在现场使用电话或对讲机联络,直到安全处方可使用。 1.7 困梯 ※ 发现后立即通知管理部。 ※ 保安人员通过监控中心观察电梯内情况,并通过对讲机或在电梯门外询问、安抚被困人员. ※ 管理部会及时和电梯公司维修人员前来抢修。 ※ 若被困者内有儿童、老人、孕妇或人多空气不足或有身体不适,须立即离开的而维修人员仍未到 场,管理部会立即通知警方和消防、医护人员协助。 1.8 水浸 遇到可能遭受水浸时 ※ 把有可能受损的贵重物品移往较高处或他处。 ※ 切断受浸部位电器用具的电源。 ※ 提防通电的电线。 水浸之后 ※ 检查财产确定损失。 ※ 店铺安排人员抽去店铺内积水,以减少邻里中心造成更大损害。 ※ 管理部会清除邻里中心及其他地方的积水,避免破坏环境卫生。 ※ 做好提防抢掠