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精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 热力公司目标治理考核任务书 为了全面落实学校下达的后勤服务目标，根据总公司 ISO9000 质量治理体系标准，全面强化内部治理，降低消耗，降低运行成本， 明确责，权，利的责任，保证学校教学，科研和师生员工的生活正常 进行，优质高效地做好后勤的经营服务，特制定本方法，将经济目标 和服务目标落实到部门； 1 ，服务范畴 负责校本部，西校区，家属区的采暖供应；负责校本部，西校区开水，蒸汽供应及浴室的治理服务；负责校内外办公楼，教学楼，教室，同学公寓，试验楼，单身公寓，家属区等公共部位的供暖设施的修理养护（包括，暖网，管道，阀门等设施） ； 2 ，质量目标 ）物资选购根据《总公司物资选购治理方法》及总公司相关规章制度执行； ）日常工作，事务治理准时性，精确性≥ 95% ； ）治理创新亮点≥ 1 条/ 年； ）内部员工专业培训≥ 3 次/ 人.年，培训累计时间≥ 10 小时/ 年，人员培训合格率≥ 85% ； （ 5）劳动出勤率≥ 98% ； （ 6 ）参与总公司集体活动： 100% ； （ 7）用户对服务质量投诉：≤ 10% ； （ 8）顾客有效投诉处理率≥ 95% ； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 （ 9 ）本部门中意度≥ 85% ； 承包经费使用率≤ 100% ； 主要设备，设施完好率≥ 90% ； 校内供暖设施跑，冒，滴，漏现象≤ 1% ； 全校全年无故停暖，蒸汽累计≤ 48 小时； 全天开水供应≥ 6 小时； 供暖平均温度≥ 18 度; 用户中意度≥ 85% ； (17) 资产保值率： 100% ； 3 ，经济指标 ）上交专项治理费 元, 浴室治理回收 万, 超额完成按 20% 赐予嘉奖； 承担经费指标（单位：万元） 运行费 运行费 用煤量（吨） 4 ，使用水电指标 地点 用水指标（吨 / 年） 用电指标（度 / 年） 洗浴中心 大锅炉房 小锅炉房 西区锅炉房 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 西区浴室 西区浴室 合计 5，目标责任考核及奖惩 （ 1）质量目标占总目标的 50% 考核； （ 2）经济目标占总目标的 20% 考核,专项经费实行经营费用承包制，完成专项治理费按 20% 提成经营费用， 超额部分按 30% 提成；炉渣是国有财产，出售的炉渣款，如数上交； （ 3）治理目标占总目标的 30% 考核； 6 ，部门创新按产生利润或节省值的 5% 赐予嘉奖； 部门的目标完成情形， 按总公司考核治理方法执行， 在年终部门岗位考核工资的 15% 中兑现，并与部门责任人考核挂钩； 总公司（盖章）： 热力公司（盖章）： 总经理（签字）： 主任（签字）： 二 0 年 月 日 二 0 年 月 日 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载