房屋租赁管理流程.pdf

物业部房屋租赁管理流程 为了加强对公司出租房屋的监管， 掌握出租房的使用情况， 及 后续的跟进管理，特制定以下管理制度。 一、办理租赁房屋的手续审查和交付。 1、客户到物业前台办理交付手续，由前台服务人员确认房屋 租赁审批手续，如审批手续不全将拒绝交付。 ①租赁房屋凭公司总经理签订的《房屋租赁协议书》和部门负 责人审签的 《租赁资产交付内部工作流程签认单》 ，办理交付手续。 ②借用房屋凭公司总经理批示的借用手续交付。 2、租赁用户填写信息资料和交付确认签字。 3、交付房屋钥匙、 《业主临时规约》和《装修指引》 。（对《房 屋质量保证书》 、《房屋使用说明书》不予交付。 ） 4、由工程人员带领用户验房，完成交房查验工作。 二、租赁房屋的台帐及资料管理。 1、客服前台整理租赁房屋的信息资料，做好存档管理工作。 2 、客服前台负责登记租赁房屋，建立台帐。并把租赁台帐分 发给客服主管、工程主管和保安主管，台帐变更应及时更新。 3 、客服前台负责对租赁房屋的按期交租、租赁到期等进行提 示，客服主管负责督促监管。 ①须定期检查档案资料， 查看租金交纳期限， 以及租赁和借用 的房屋是否到期。对租赁到期的房屋，客服前台须提前 30－60 天 向客服主管和经理汇报，由经理向公司反映。同时提前 30－60 天 通知租赁人， （或按合同约定提前通知时间通知租赁人） 。由公司与 1 租赁人协商是否续租，续租时须到客服前台办理续租登记。 ②对到期交纳租金的房屋和租赁到期的房屋， 提前报告保安部 做好收缴租金和清退工作。 三、租金催缴。 1、对到期交租的房屋，客服前台须及时向客服主管和经理汇 报，由经理和财务对接确认收取租金情况。 2 、逾期未交纳租金的用户客服部将发送催缴通知，由保安部 负责催缴。 3 、逾期拒交租金的用户，及时向公司汇报，采取措施，由保 安部负责强制收回租赁房屋。 四、租赁房屋使用的巡查管理。 1、在租赁房屋使用期间，工程部负责进行巡查，对巡查结果 做好记录，备案存档。 2、按照每月检查 2 次（第一次巡查日期为每月的 10－ 15 日， 第二次巡查日期为每月的 25 －30 日）的要求进行巡查。 3 、巡查时发现未经公司许可破坏房屋的现象，责令承租人及 时恢复，并做好跟进工作。 五、租金的催收管理。 1、接到租赁房屋的租金催缴通知后，以书面形式和电话通知 租用人到公司财务交纳租金，并做好缴费跟踪工作。 2、对逾期未交的租用人，采取上门沟通，限期交纳。 3 、逾期拒不交纳的租赁户，将汇报公司安排清退，收回租赁 房屋。 六、租赁期满的清退管理。 2 1、对租赁期满和借用到期须收回的租赁房屋，由经理向公司 领导和财务部确认，由保安部负责清理收回租赁房屋、钥匙。 2 、租赁人退房时，由工程部负责检查房屋情况，如有损坏部 位，责令租赁人及时恢复， 并将验收情况和收房情况汇报公司和财 务部。 物业部 2012 年 7 月 20 日 5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 57