管理学原理-7激励职能.ppt

第七章 结束 * * 社会环境将自己的特征投射到人体上的结果；（人的行为是由外力推动的； * * * * * * * * * * * 当人们产生某种需要，而又未能满足时，心理上便产生了一种不安和紧张，这种不安和紧张成为一种内在的驱动力，促使个体采取某种行动的这种现象。 * * * * * 因此，在心理学的各类主题中，动机最不易研究。 * * * * * 人的行为是由最强烈的动机引发和决定的 。 * * * * * 人类生存的最基本需要，如，对衣、 食、住等方面的需要，以及对异性的需要。 * * * * * （1）改变自己的投入（如不再那么努力） （2）改变自己的回报（如降低质量只单纯增加产量、要求加薪） （3）改变自我认知（如原来发现自己做得比其他人努力多了） （4）改变对其他人的看法（如他原来也不过如此，并不是怎么努力，阿Q式故意歪曲） （5）选择另一个不同的参照对象（如比上不足，比下有余） （6）发泄不满、攻击行为 （7）离开工作场所（如辞职、掉换工作） * * * * * （1）公平与个人主观判断有关 一般人总是高估自己的投入，低估别人的投入 （2）公平与个人所持公平标准有关 按需分配、按劳分配、平均分配 如有人认为助学金应改为奖学金才合理，有人认为应平均分配才公平，也有人认为按经济困难程度分配才适当 （3）公平与绩效评定有关 如何评定绩效？按工作数量OR质量、努力程度OR付出的劳动量、按工作难易程度OR工作能力OR资历OR学历OR技能？ （4）公平与评定人有关 是领导者评定？还是群众评定？还是自我评定？ * * * * * 斯金纳用实验法发展了操作性条件反射。最经典的实验是他设计一个操作箱，里面放进去一只老鼠。当老鼠无意间乱串按压里面的装置杠杆时，就会在箱内出现一颗食丸。老鼠再次无意按压杠杆，相连接的杠杆就会再次放出一粒食丸。反复多次，老鼠逐渐习得了按压杠杆有食物的条件反射。当老鼠饿了就会按压杠杆。但是如果在几次按压杠杆后没有食物对老鼠进行强化，这种建立起的反应连接会强化消退。在这个条件反射建立的过程中，是根据老鼠自己的操作，有外在食物的阳性强化，逐渐建立反射。另外还有利用阳性惩罚建立反射的实验。例如当小鼠按压杠杆后伴随电刺激，使小鼠感到疼痛，几次后小鼠就习得了不去按压杠杆的条件反射。这种反射相比上一种要更长久，消退也更慢一些。总体上是根据刺激（阳性强化物或阳性惩罚）使个体通过自己的操作行为建立反射联接的原理。 * * * * * * 斯金纳用实验法发展了操作性条件反射。最经典的实验是他设计一个操作箱，里面放进去一只老鼠。当老鼠无意间乱串按压里面的装置杠杆时，就会在箱内出现一颗食丸。老鼠再次无意按压杠杆，相连接的杠杆就会再次放出一粒食丸。反复多次，老鼠逐渐习得了按压杠杆有食物的条件反射。当老鼠饿了就会按压杠杆。但是如果在几次按压杠杆后没有食物对老鼠进行强化，这种建立起的反应连接会强化消退。在这个条件反射建立的过程中，是根据老鼠自己的操作，有外在食物的阳性强化，逐渐建立反射。另外还有利用阳性惩罚建立反射的实验。例如当小鼠按压杠杆后伴随电刺激，使小鼠感到疼痛，几次后小鼠就习得了不去按压杠杆的条件反射。这种反射相比上一种要更长久，消退也更慢一些。总体上是根据刺激（阳性强化物或阳性惩罚）使个体通过自己的操作行为建立反射联接的原理。 是指强化生物的自发活动而形成的条件反射。斯金纳在实验箱内放一只处于饥饿状态的老鼠，老鼠在箱内乱窜时，偶尔按压了一下能掀动食物的横竿获得了食物，强化了几次之后，条件作用就迅速形成了。踩竿反映是对环境操作|因此称其为操作条件反射。斯金纳认为，操作条件反射与经典条件反射主要区别在与：前者是一个反映-刺激过程，而后者则是一个刺激-反映过程。斯金纳在人的被试中开展实验研究证明，人的反映可以用语言声音或手势代替具体的强化物。同时，在实际治疗中，只要治疗者对期望的某种行为予以奖励，这种行为就会获得强化，反之就会消退。若施以惩罚，则会加快消退的速度。30年代后期,斯金纳为研究操作性条件反射，精心设计制作了一种特殊的仪器，即一个阴暗的隔音箱，箱子里有一个开关（如用白鼠为被试，即是一小根杠杆或一块木板；如以鸽子为被试，就是一个键盘）。开关连接着箱外的一个记录系统，用线条方式准确地记录动物按或啄开关的次数与时间。这个实验装置被称为“斯金纳箱”(Skinner box)。在实验时，并不是动物每一次按杠杆或啄键盘都给食物，食物的释放方式由实验者决定。一面的箱壁上有一根横杆，恰巧装在一只小食盘和喷水口上面。老鼠在笼子里面爬来爬去，当它碰巧把前爪放在横杆上并压下它时，一粒饲料会自动落下到食盘里。笼子外面连接的一些设备会自动的在移动纸带上画出一条线，一分钟一分钟的记录下压下横杆的次数，从而记录老鼠的行为。这比桑代克的迷