管理与管理的基本职能讲义.ppt

（二）实行管理科学化 用精确的科学研究和科学知识来研究和解决问题 工作定额制度 “第一流工人”制度 刺激性付酬制度 标准化制度 例外管理制度 （三）管理的实质是发展生产力 科学管理的实质是一次思想革命，实质是发展生产力 “大饼原理” 二、H．Fayol的14条管理原则 H．Fayol 在1916年发表的著作《工业管理和一般管理》提出了14条管理原则，其中1条是强调生产效率的，5条是强调人际关系的，其余8条则是针对行政管理的 （一）强调生产效率的原则 （二）强调人际关系的原则 （三）强调行政管理的原则 管理职能划分 法约尔的管理功能理论认为管理功能包括: 计划 组织 命令 协调 控制 经营企业的六项活动 经营企业的六项基本活动是： 技术 商业 财务 安全 会计 管理（核心）。 （一）强调生产效率的原则 H．Fayol提出的第一个原则就是分工，这是关于提高生产效率的原则。 H．Fayol认为，分工的原则不仅适用于工人，同样也适用于各级管理人员 （二）强调人际关系的原则 个体利益服从整体利益 公平 人事稳定 首创精神 团结 （三）强调行政管理的原则 权力与责任 纪律 统一命令 统一指挥 集权与分权 等级层次 报酬 秩序 三、M．Weber的行政管理理论 M．Weber代表作《社会组织与经济理论》提出了的理想行政管理理论，要点如下 劳动分工 权威等级 正式的甄选 正式的规则和法规 规则和控制的一致性 职业生涯导向 马克斯·韦伯 马克斯·韦伯（德语：Max Weber，1864年4月21日－1920年6月14日）是德国的政治经济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。 韦伯最初在柏林大学开始教职生涯，并陆续于维也纳大学、慕尼黑大学等大学任教。他对于当时德国的政界影响极大，曾前往凡尔赛会议代表德国进行谈判，并且参与了魏玛共和国宪法的起草设计 。 四、E. Mayo和Howthorne实验 E．Mayo通过Howthorne实验提出了几点新见解 工人是“社会人” 存在“非正式组织” 提倡新型的领导风格 关心工人 行为科学理论 梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈：人性的基本假设 霍桑实验Hawthorne Studies 时间：1924年-1932年 地点：美国西屋电气公司霍桑工厂 目的：（初衷）通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 结果：试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说！ 霍桑实验 照明实验 研究照明强度对工作效率的影响 继电器装配实验 考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响 访谈实验 谈话可以提高生产率 群体实验 实验计件工资对生产率的影响 组织中存在非正式群体 如何看待非正式群体？ 管理者要充分认识非正式群体的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，可以倡导、支持和关心各种非正式群体，使其发挥积极的作用，使人们相互协作，提高工作效率。 霍桑实验的发现 照明对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴 霍桑实验的结论 A .社会和心理因素对工作效率有更大的影响。不能把工人单纯看作经济人，应把他们看作社会人。 B .正式组织与非正式组织相互依存。 必须注意非正式群体的作用。 C .工效的高低，取决于职工的“士气”，即工作积极性、主动性和协作精神。 领导的职责在于提高士气，善于倾听下属的意见，使正式组织的经济需求与工人的非正式组织人际需求之间保持平衡。 Money Motivate? 金钱能激励人 但金钱不是万能的 第二章 管理与管理的基本职能 管理是科学与艺术的结合！ §2-1 管理的定义 一、管理的任务 二、管理的定义 一、管理的任务 管理的任务: 就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现 二、管理的定义 管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程 管理定义的四层含义： 第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的 第二，管理的核心是达到组织既定的目标 第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源 第四，管理的本质是协调