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维修服务规范 1、 服务人员要穿工作服和戴工卡，仪表整洁大方。 2、 严格按预约的时间上门服务，轻敲门，短按铃，入门前要 先行礼貌自我介绍，表明身份来意，得到屋主的许可，戴好脚套和备 用塑料垫后方能入室作业， 3、 说话和气，不讲粗话，不涉及他人隐私；要尊重用户的家 庭习惯，不向用户询问与工作无关的私事，不与用户争辩顶撞，诚恳 接受用户的批评。 4、 服务工作全过程必须遵守《安全操作规程》和《低压电器 安装操作规程》 。 5、 服务工作过程中，要注意环境美观的保持和物件的保护， 如需借用用户物品的，必须先征得用户的同意。损坏东西要道歉，要 照价赔偿。 6、 拆旧或新安装，必须先征得用户同意，对不符合规范的安 装，应向用户耐心解释，取消或改变安装意图，如若用户坚持，必须 要求用户在施工单上签写意见承担责任。 7、 维修发现问题，要向用户认真说明，要更换材料，必须先 向用户说明材料型号、收费标准，得到用户同意，方可更换。 8、 安装维修完毕，应按规定会同用户一起进行全面检查，尤 其是验电和漏气检测，确认无问题后，清理好施工现场，收取应收的 款项，主动将施工单交用户签名和签写意见。 9、 不得接受用户的任何东西，不得以任何理由向用户索取小 费，不得以中心的名义从事纯个人利益的经济活动。 10、 不准以任何理由和用户发生争吵，遇到解决不了的问题， 打电话回班组请示，事故问题直接报中心主任，并做好现场保护。 11、 严格按照国家建筑业包修规定为用户服务，属包修期件免 费服务的，不得巧立名目收取费用。 12、 施工完毕后， 必须向班组汇报； 当时当天不能解决问题的， 必须向用户有所交代，有一个明确的解释，并向主管领导汇报，绝不 允许任务不完成， 既未向用户交代， 又未向主管领导汇报的情况出现。 13、 因安装不当引起设备故障或损坏的，维修员工将承担全部 损失。 14、 服务工作中做假者，扣除当天工资，重复维修同一故障者 （三个月内） ，扣发当月奖金。 15、 不准穿拖鞋上班，不准酒后上班。 16、 维修人员在服务过程中，要特别严格遵守操作规程，在不 违反安全与技术规章的前提下，要努力满足用户的要求。 美文欣赏 1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽 没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有 夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋 韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。 2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候 储存了一粒种子； 在旅行的时候储存了风景； 在微笑的时候储存了快乐。 聪明的 人善于储蓄， 在漫长而短暂的人生旅途中， 学会储蓄每一个闪光的瞬间， 然后用 它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀， 乘着吹动彩云的熏风， 捧着湿润江南的霡霂， 唱着荡漾晨舟的渔歌， 沾着充盈夜 窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐 浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。 4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂 得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远 的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。 5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月 的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂 浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路， 彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。 6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与 谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣 薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、 经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。 冗长红尘中， 一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞， 清殇如水。 寂寞琉璃， 荒城繁心。 流逝的痕迹深深印骨。 如烟流年中， 一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然， 花祭唯美。 邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？ 8、 缘分不是擦肩而过，