虚拟社区模式案例分析以天涯社区为例 .pptxVIP

天涯社区 案例分析孙建波会计学院 普硕2班一、天涯社区的基本情况（一）天涯社区简介（二）天涯社区价值网络二、天涯社区的商业模式（一）战略目标（二）目标用户（三）产品和服务（四）盈利模式（五）核心能力三、天涯社区的经营模式（一）经营策略（二）品牌化的运营（三）运营层面结构四、天涯社区的技术模式五、天涯社区的管理模式（一）组织结构（二）管理权三分制六、天涯社区的资本模式七、总结与建议一、天涯社区的基本情况（一）天涯社区简介 天涯社区，创办于1999年3月，自创立以来，以其开放、包容、充满人文关怀的特色受到了全球华人网民的推崇，经过十年的发展，已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并以人文情感为核心的综合性虚拟社区和大型网络社交平台。 2008年天涯启动开放平台战略，并开始构建天涯生态营销体系，开创了社区营销的新模式。 目前，天涯社区注册用户超过6000万，拥有数百万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，天涯社区一直以网民为中心，并通过站长在线[2]认可信用度、满意值、影响力，满足个人沟通、创造、表现等多重需求，并形成了全球华人范围内的线上线下信任交往文化，成为华语圈首席网络事件聚焦平台，是最具影响力的全球华人网上家园。 下面就是天涯论坛的界面：（二）天涯社区价值网络 天涯社区在充分考虑用户习惯、用户需求和用户体验的基础上，通过一定的统计手段将用户最需求的信息整合分类，形成了独特的几个话题版块聚焦，使得用户能够以最有效的途径获得所需的信息。天涯社区提供给用户的主要功能除了论坛、部落、博客等固有的模式外，还具有建议申请、意见投诉、议事广场、社区商店、天涯爱墙、天涯粉丝墙、天涯之音、品牌家园等独特的功能服务。 在天涯社区的价值网中，利益相关者主要包括社区用户、网络广告商、第三方应用服务商、无线增值服务商等，其价值网络如图所示：9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。二、天涯社区的商业模式（一）战略目标 天涯社区拥有十多年来累积形成的品牌号召力以及数百万高忠诚度高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，一直以个人为中心，满足个人沟通、创造、表现等多重需求，并形成了全球华人范围内的公共影响力和线上线下信任交往的文化。天涯社区尤以其开放、包容的思想形成了一批批有深度和广度的话题，以及一些高水准的讨论，让人们再一次看到网络的巨大力量。 天涯社区的战略目标是：将天涯社区建设成为一个典型的内容粘性很强的“人文气质”社区，使之成为全球华人的网上家园。（二）目标用户 天涯社区的客户有两种，一种是在天涯社区发贴子的个人用户，这些用户为天涯社区带来流量和人气，天涯社区这部分的目标客户是全球的华人，目前天涯社区的注册用户超过6000万，另一种是与天涯社区有业务往来的企业客户，例如在天涯社区作网络广告的企业，天涯社区里的第三方应用提供商，无线增值服务商等。（三）产品和服务1、社区商店2、天涯爱墙和天涯粉丝墙 天涯爱墙诞生于2006年2月14日。您可以为在天涯上结识的好友发情意纸条，也可以向天涯之外的好友发送，我们可以通过邮箱的方式通知他（她）来接收您为他（她）准备的纸条。 粉丝墙是天涯爱墙的延伸。在这里，您可以随时随地为自己喜爱的偶像发祝福、支持的纸条。纸条中可以插入自己音乐盒中的音乐，随时分享。3、天涯之音 天涯之音是天涯社区为更好服务广大社区用户而推出的增值功能服务，您在这里可以：创建立自己的音乐盒子，上传及保存音乐；与朋友分享音乐； 在论坛、部落中调用盒子中的音频。4、企业空间产品 作为全球最具影响力的中文网络社区之一，天涯在商业模式上的探索可谓厚积薄发，于2007年推出针对中小企业的ADTOPIC(话题营销)广告产品，2008提出生态营销理论，2009年中期发布了生态营销战略，此次推出的企业空间产品，是在生态营销战略指导下，对原