企业经营统计学第十章企业内部绩效统计评价.pptxVIP

第十章;第十章 企业内部绩效统计评价;10. 1企业内部绩效评价概述;,、绩效及绩效评价的含义;（二）绩效评价 是指评价者对照工作目标或绩效标 准，采用一定的评价方法，评定工作、 任务的完成情况、工作职责履行程度以 及对公司的贡献，并将上述评定结果反 馈给员工或部门。;:、绩效评价的原则;（二）客观原则;（三）全面原则;% （四）制度化原则;三、企业内部绩效考核评价的方法;區（一）图解式评价与强制分布的方法;（二）排序和比较的方法;（三）着眼目标和事件的评价法;蓄（四）针对行为的评价量表;（五）新型的考核方法;喺四、绩效数据的记分方法;（二）定量数据的记分;企业内部绩效评价的流程;绩效评价流程图;飞 §10. 2企业内部员工绩效评价;,、企业内部员工考核的内容;(-)工作业绩评价;教育及指导;(-)工作能力评价;华（三）工作态度评价;崙（四）员工品德 ;二、企业内部员工绩效评价方法及其选择;（一）绩效评价方法;量表评定法 ___________;公司员工考核表 评价对故： 部门:;嗥2.行为对照表法;乎3.关键事件法;L 4.正态分布法;正态分布法的优点主要表现在： 避免出现评价标准过分宽松的情况发生。 避免出现评价标准过分严格的情况发生。 避免出现评价结果全部趋中倾向的现象。;咤5.排队法;6.两两比较法;就创造性■要素所做的评价;% 7.行为锚定等级评价法;■具体步骤如下： -1）对某以岗位较为熟悉的一组员工组成专家小组，提出与 秀和恶劣的工作表现相关的关键事件。 -2）建立绩效等级。由上述专家小组将关键事件合并为数个 效要素（通常为5—10个），并将关键事件走各绩豉耍素间 行分配。 -3）组成另一个专家小组，重新提出绩效要素。由于两组分 形成的绩效维度存祜分歧,再次邀请两组专家对最初的关键 事件分类。根据两组 分类的重合程度不同，选 取一组作为工作业绩评估中的指标体系O ■ 4）对关键事件进行定义，并作出行为描述。将评价指标提 補蠶為癖瓣志涝些麒聽槌融顆驛 表某一工作绩效指标所要求的绩效水平。 . 5）逢立最终兩工作绩效评价，本索°针对每一个工作绩效要 素，提出一组关键事件作为行为锚。;. 8 ■ 7;8.目标管理法;目标管理法的循环流???;9、360度绩效评价法;360度绩效评价反馈过程;从上图可以看出，360度绩效反馈过程是 一个“系统工程”，包括确定评价目的和评价;在上述的方法中，量表评定法是使用 比较广泛的一种方法。相对来说关键事件 法，行为锚定等级评价法，360度绩效评价 法，平衡记分卡法等使用的比较少，但是 效果要好的多而且对整个评价系统的要求 也比较高。;奮（二）员工绩效评价方法的选择;■绩效评价的目标■-绩效评价的目标是选择绩效评 价方法的主要决定因素。当评价目标是为员工提 信息反馈，以改进工作绩效时，诸如排队法当强 员工间比较的时候就不够实用，相对来说，像关 事件法则更为有效。 ■费用上的考虑一行为锚的制定以及具体的评定都 要耗费大量的人力和物力，所以，当费用受到一 的限制或者仅对普通员工岗位的一般工作人员进 评价时，不宜选择过于复杂的方法。 -被评价者的职务层次和类型一评价对象的类别也 影响计价方法的选择，不同的绩效评价方法对不 美别彷诂工有着不同的看效性。;三、企业内部员工绩效评价流程;四、企业内部员工绩效评价指标体系的设 _____ 團步骤;(-)指标体系设计的原则;(-)指标设计步骤;五、绩效综合评价 _______;S六、员工绩效评价案例分析;% （一）员工绩效评价方法的选择;（二）人员测评指标体系的建立;AA公司此次人员测评对象主要是企业 的在岗员工，其中在AA工作5年以上的就有 65人，占总人数的81%,因而，基于岗位职 责对员工绩效进行评价与分析将为人员测评 提供充分的信息，从而大大提高了人员测评 的信度和效度。;（三）人员评价方法体系的设计;飞§10. 3企业内部部门绩效评价 _、企业内部部门绩效评价的定义和作用 二、 部门绩效评价内容 三、 企业内部部门绩效评价常用方法 四、 部门绩效评价的流程 五、 企业内部部门绩效评价案例介绍;,一、企业内部部门绩效评价的定义和作用;企业内部部门绩效评价是本企业和员工 之间绩效管理承上启下的关键环节。部门绩 效管理能够客观、公正地反应各部门间的差 异，有利于培育企业竞争优势、获取核心竞 争力，以促进部门业绩的整体提升。 绩效管理过程包括绩效计划、绩效实施 与监控、绩效评估、绩效反馈四个环节，整 个环节如下图所示：;基于战略的部门绩效管理体系框架;:、部门绩效评价内容;任,;企业内部部门绩效评价常用方法;土 (二)关键成功因素法;密（三）部门360。绩效考核;部门360。绩效考核示意图;條（四）平衡记分卡法 _;理四、部门绩效评价的流