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高校物业管理 高校物业管理 PAGE / NUMPAGES 高校物业管理 一、高校物业管理项目 （一）、项目概括 园区概略及管理人介绍 校园位于  ，占地面积  平方米（约合  亩），总建筑面 积 平方米，校园主要包含教课楼，实验楼，礼堂，艺术楼及活动中心，图书室，行政办公楼，体育场、风雨操场等体育辅助设备，学生与教师公寓，食堂，浴室，配套建设的地下泊车场、校园道路、水电管网、消防监控、校园绿化等。 “把每件简单的事情做成不简单”是新亚物业永久的目标。新亚人将以全 新的经营理念、规范的管理、优良的服务为 校园创立美好的教课、生活环境。 安徽新亚物业发展有限公司受托为 校园的物业管理人，我司拥有一支 具备专业技术及丰富经验的管理队伍，随时向您供应周祥仔细的服务，帮助您 排难解忧、为您创立一个舒坦、文明、安全的教课办公环境。 园区服务项目 追求有关园区信息以及需要帮助的师生和访客能够到园区物业管理处办公 室（第 层 室）咨询。物业管理处的办公时间为周一至周五， 8：3017： 30。联系电话： 办(公时间内 )， 24 小时服务电话 。 管理范围 平常的保安保洁以及设备运行保护和车辆管理。 管理责任 本园区由经验丰富的专业队伍进行管理，园区管理责任以下： （1） 保证全部园区设备及服务正常运行，并使其保持在有效的工作状 态。 （2） 保持全部公共地域，包含全部进口、电梯间、楼梯间、外墙、商定地区，处于干净整齐的状态，破坏部分实时保护报修。 （3） 做好园区保安工作，保持园区优异工作次序。 （4） 解答广大师生对园区管理提出的问题，并实时办理师生提出投诉。 （5） 负责与有关政府机关之间的联系和协调。 （6） 想法提高和改良园区环境，包含合适的节日装饰等。 管理职工 假如您有任何对于园区管理的问题或需要任何帮助，请随时与物业管理处办公室或前台客服联系。 如您有任何问题及对于改良园区管理服务和其余服务方面的建议，请书面或口头向物业管理处办公室提出，物业管理处将由专人纪录您的投诉或建议，并马上实行相应的检查及采纳解决问题的举措。 洁净服务 园区全部公共地区的洁净由物业管理处保洁负责，有关此方面的建议和要求请随时提交物业管理处，物业管理处将会赐予高度的重视。 物业管理处将按期对园区内全部地区的害虫进行灭杀。 办公室的内部洁净问安排于正常办公时间以外进行，从园区保安角度考虑及为保证服务的一致性，请指定固定的专业洁净公司负责内部洁净工作。 物业管理处也可为师生供应有偿室内洁净服务，如您有需要，可直接与物业管理处联系，物业管理处将为您供应满意的洁净服务。 保安服务 园区由极富经验和责任心的保安队伍供应 24 小时全面周祥的安全防备工 作。 我们希望业户能配合我们的园区保安工作，恪守园区的保安条例。当您发 现任何可疑的状况时可马上通知我司。 维修服务 物业管理处办公时间内受理业户报修，对业户提出的房子、设备的维修要 求，将供应优良快捷的服务，并将依照有关规定进行收费。 用餐服务 师生餐厅设于 ，能容纳 人同时就餐的大厅和 个可供宴请的单 间，可为广大师生供应卫生便利的快餐服务。 午饭时间： 11：3013：00 晚饭时间： 17：3019：00 饮用水服务 一致为园区业户供应开水器或大桶矿泉水服务，拥有电话预定、结算方 便，服务快捷的特点，现有 （ 元/ 桶）、 （ 元 / 桶）、 （ 元/桶）等几个著名品牌可供园区业户进行选择。 投诉受理 1．业主对物业管理处服务质量或收费存心见，可进行投诉。 2．业主投诉主要应以书面形式，并详尽表示投诉事由、原由、要求。 3．物业办公室接到业主投诉后，将实时由有关人员进行办理解决。 4．物业办公室将按期以电话、登门拜见等多种形式对投诉改进结果进行回 访。 常用电话 管理处办公室： 客户服务中心： 报修、投诉电话： 消防监控中心： 晚班值班室： 欢迎业户使用上述服务电话。 花费收取（可选，指大专院校，或含有租借性质的办公楼宇） 综合服务费的收费项目及标准 1．电梯运行费：电梯每个月每建筑平方米 元。 2．二次供水运行费：每个月每建筑平方米 元（ 层以上用户按月随水 费收费） 3．地源热泵空调运行费：每天每建筑平方米 元（供冷、热季前 10 天 收取） 4．热水供应费：每吨元（水温不低于 45 摄氏度） 5．物业综合服务费：按每个月每建筑平方米 元收取 6、房租按每季每建筑平方米 元收取 7、会务以及其余特约服务费另议。 管理费押金 承租业户入住时应向物业管理处财务预交相当于三个月物业管理费押金。押金将待业户退租结算时，如无赔偿部分一并退还，若业主转租则由新业 户按规定从头缴纳押金。 缴费时间及方法 业户接到收费通知单起三个工作日内应自行到物业管理处财务缴纳管理费等花费，遇法定节假日则相应顺延。请勿交于保安