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班主任化解学生矛盾需要耐心与智慧 去年秋季，我又迎来了新一届学生，作为班主 任，最令我头痛，最棘手的工作就是处理学生之间的 矛盾或纠纷，这些“ 00 后”的孩子在家比较娇惯，个 性鲜明，性格迥异，大多比较自私，遇事为自己考虑 得多一些，丝毫不肯吃亏，再加上青春期的情绪不稳 定等特点，学生间的矛盾和摩擦时有发生，能否妥善 化解矛盾是对班主任的一项重大考验，这不仅需要班 主任的耐心引导，更需要班主任的处事智慧。下面， 我根据几个亲身经历的小故事谈谈我在化解学生矛盾 过程中的一些心得。 故事一： 119 宿舍风波 开学不久的一天下午， 119 宿舍的罗 ** 领着她的 家人来到我的办公室，说宿舍的其他人欺负她，要求 我给她换宿舍。谈话中得知，其他宿舍成员毕业于一 所学校，而罗 ** 来自农村，在相处的过程中产生了一 些不愉快。我耐心劝走了罗 ** 的家长，告诉他们，我 一定处理好这一问题。 之后我想：直接找那宿舍的同学谈话，有的小题 大做，还让罗 ** 落个告状的名声，显然不恰当，只能 采用旁敲侧击的方法了。 那天我早早地就去了 119 宿舍，坐下来和她们交 谈，问她们刚来学校是不是不适应，有什么困难需要 我的帮助等等。也在找机会谈到罗 ** 。 “你们七个都是** 毕业的，只有罗 ** 是从 ** 小学 毕业的，相处得怎么样呢” 心直口快的王 ** 开了口 “罗** 不和我们好！” “罗** 有点胆小，不爱与人交往，没有主动接近 你们，你们应该多帮助她。 ” “谁说他不和人交往，她和她小学同学打得火热 呢”大家急着辩驳。 “那就是说明罗** 是个慢热型的人，也说明你们 没用心和她交往，不是吗” 大家开始点点头， 我乘胜追击， “罗** 一个人， 人 生地不熟的，我就拜托大家多多关照罗 ** ，我相信你 们一定能尽地主之谊的。 ” “没问题！”大家齐声回答。 “罗** ，你也要和大家主动沟通交流，小学同学 的友谊值得珍惜，初中同学的新友谊也要好好建设的！ 你要敞开胸怀接纳新朋友！ ”罗** 腼腆地点点头。 过了一段时间，我当再问起罗 ** 这件事情的时候， 她红着脸说： “早没事了。” 或许这只是一件小事，但是对于这些孩子们来说 就是一件天大的事情，她们是一群不谙世事的孩子， 她们还没有学会怎样融入社会， 但她们有自己的需求， 有自己的喜好，这需要我们站在孩子们的角度去考虑 问题，更需要我们去耐心地引导，在 119 宿舍这场风 波中，我采用旁敲侧击的方式解决了她们的矛盾，化 解了她们的矛盾，教会了孩子们对待事情的态度和为 人处事的一些方法，更给了这些孩子足够的尊重与理 解。 故事二、计算器之争 记得去年的，我们班级曾经发生过这样一件事情， 范** （男生）和高** （女生）因为一个计算器而闹得 剑拔弩张，几乎要大打出手了。问及原因，才知道， 导火线是一个计算器，都认为是自己的计算器，并有 各自的记号，但是高 ** 的性子烈，把计算器摔了，矛 盾激化了。 我问： “一个计算机重要还是同学的情谊重要” 两人低声答道： “同学情谊。” 我又问：“你们两个为了不重要的东西却破坏了重 要的东西。” 两人的头慢慢低下了。 我问范 ** ：“假如那计算器真的是高 ** ，班里的同 学会说你冤枉她，对不对”范 ** 点头。 我又问高 ** ：“假如那计算机真的是范 ** ，班里的 同学会说你偷拿了他的计算器，这个名声好听吗”高 ** 连忙摇头。 “既然计算器已经坏掉，我们再争是谁的已经没 有意义了，为了我