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制约企业发展电子商务的因素分析 电子商务自 99年底开始， IT 业陷入了相对趋缓的进展时期， 许多 的网站及经营公司纷纷显现逆境，经营难以维续，甚至倒闭，一些知名的 门户网站高层显现动荡。 一、电子商务的进展状况 我国电子商务从 94年开始到 99年经历了飞速进展的时期， 但从 9 9 年底开始， IT 业陷入了相对趋缓的进展时期，许多的网站及经营公司纷 纷显现逆境，经营难以维续，甚至倒闭，一些知名的门户网站高层显现动 荡，2000 年以来，网络公司的兼并破产就没有停止过，而且兼并的动作越 来越大。 2001—2004 年间新浪、搜狐、雅虎等知名的门户网站由于经营状 况与资金逆境纷纷显现高层动荡并开始转型调整，许多小公司入不敷出纷 纷倒闭。中小企业最集中的浙江温州市目前共有 1800 家企业在互联网上设 置了网站，但没有更新内容的网页约占了 80%，有一些企业甚至多年未更 新过内容，电子商务成了 “摆设”。有形市场热火朝天， 网上市场日被冷落。 二、制约电子商务进展的缘故分析 1、电子商务经营观念存在偏差 对电子商务存在认识上的误区。要紧有以下几种：误区一：电子 商务确实是建立商务网站。相当多的企业把建立网站同企业电子商务划了 等号，认为有了网站、建了网页、公布了信息确实是开展了电子商务。误 区二：电子商务确实是搭建网络交易平台。在网上为客户搭建起了一个更 加完善的交易技术平台。误区三：电子商务确实是网上交易，实现了交易 确实是实现了电子商务。此观念只注重交易、商品交易的实现，而忽视商 务的运作，缺乏对商务活动的核心是经营策划与治理的认识，从而显现电 子商务定位不清、网站页面特色不明，缺乏整体理念与活力。 企业电子商务的经营观念存在偏差。电子商务经营存在功利行为。 追赶时髦，务虚多务实少。经营观念陈旧。 2、电子商务经营存在着障碍 运行障碍来自以下几个方面： 企业方面：企业对电子商务活动缺乏运作且运作不当。电子商务 中商务活动是电子商务的核心。从上述的几个误区能够看出，目前，大多 企业的电子商务运作都把电子商务的电子手段与电子环境作为中心去运 作，由于不能把握消费群体的消费特点，使得电子商务经营方向不明确， 站点针对性不强，经营特色不鲜亮，企业电子商务经营必定显现逆境。企 业治理水平落后，经营模式陈旧。企业内部治理和外部交易的制度化和规 范化欠缺。我国许多企业的治理处于主观、随意的体会治理时期，传统企 业开展电子商务，需要从以厂商为中心的模式向以客户为中心的模式过渡。 目前状况是企业仍旧沿用推销的模式运作，没有一个完整的网络营销策略 体系。企业行为的短期化。没有明确的公司使命及长远的战略规划，就没 有成功企业的今天。然而，许多企业把经营网上商店的目的定位于在最短 的时刻内通过兼并或其它手段增加网站的账面价值，企业真实的销售额看 起来并不重要。运营成本难以降低。 在我国的实际中，地点、店面费用、零库存、规模成本等优势或 者不存在，或者其对成本的节约又被其他成本增加因素所抵消了。商家信 用不足。在传统的购物方式引发的各种纠纷频频暴光的情形下，消费者专 门难信任互不照面的网上交易。企业整体信息化水平低。据国家经贸委经 济信息中心的调查统计，仅有 11%的企业实施了企业资源打算系统 (ERP)， 信息化取得中意成效的企业不到 20 %。全部实现基础性治理系统 (OA、MI S 系统 ) 的企业仅占总数的 7. 5%，部分实现的企业占 59.9%，尚未实施的企 业占 32.6%，多数企业信息化水平达不到标准， 已成为制约电子商务进展的 要紧因素之一。 消费者方面：市场不大，机会有限。国内网络社会的规模还不大， 据统计，目前全国只有不到 8000 万的网络人口，真正具有消费实力并能形 成购买力的群体，依旧远不足以与现实生活中的传统商业模式相匹敌。消 费者的消费观念滞后和购物方式陈旧。传统的购物方式形成的“眼看、手 摸、耳听、口尝”“一手交钞票一手交货” 旧的购物观念， 使人们对这种 “看 不见摸不着”的电子购物形式心存疑虑，对网上购物不仅不信任而且不习 惯。消费水平低，上网费用高。在网民中，学生、低收入者占大多数，据 中美统计数据对比，我国居民上网费用高出美国 10 倍有余。 社会大环境方面：安全咨询题。信用认证 (CA) 咨询题。法律咨询 题。网络基础设施建设咨询题。银行支付咨询题。政府参与咨询题。政府 的主动参与和重新角色定位。 归纳上述观点，制约电子商务进展的缘故虽有宏观环境的因素， 但重要的是商界和消费群体对电子商务存在观念上的偏差及经营运作存在 的障碍。