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医疗器械售后服务方案
医疗器械售后服务方案
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医疗器械售后服务方案
售后服务方案
为成立长久合作的伙伴关系，明确质量责任及义务，保护两方权益，我方郑重承诺以下：
一、我方供给的产品均为切合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方供给有关资质证明文件，并保证所有真切、合法、有效。
二、我方有义务配合生产厂家依据客户需要对所供给的新产品、新技术供给学习培训、学习讲座等全部陪伴服务。
三、我方有义务辅助生产厂家对销售的产质量量进行严格控制，若因产质量量问题出现人身财富损失，我方将依据《中华人民共和国产质量量法》、《中华人民共和国花费者权益保护法》、《中华人民共和国医疗器材监察管理条例》等有关法律法例和详细状况肩负相应的连带责任，并踊跃磋商调停，赶快解决问题。
四、企业所售医疗器材，非人为破坏，若因质量问题，将会免费退换。
五、客户在我司达成采买程序后，我司将在 24 小时内响应，非一些特别不行抗拒的原由，将会第一时间把货送到，踊跃供给方便快捷的优良服务 ;
六、服务方式
经过电话或传真形式，我司售后代员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。经过电话不可以诊疗的故
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障，将联系生产厂家或供给商供给技术支持，剖析原由，拟订方
案，清除故障
七、 售后和顾客投诉渠道
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