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客人在大堂沙发上睡觉如何处理
设备要求： 对讲机
做什么
如何做
为什么
a) 礼貌地阻止客人睡觉
b) 向客人解释
c) 提供帮助
如果发现客人在大堂沙发上睡觉，走近客人并询问：“对不起，请问您没事吧，我能为您做些什么？”
如果客人回答“没事”，你须说：“很抱歉，酒店的规定是没人可以在这里睡觉，谢谢您的合作。”
如果客人生病或需要帮助时，立即通知住店经理和值班经理，并提供必要帮助
行使个人职责，确保客人和酒店的安全.
热心为酒店提供服务
使客人满意.
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