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第六章 计划与计划工作;名词：用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词：指计划工作，为了使组织在将来获得最大的成效，根据环境的需要和组织自身的特点，通过科学的预测，确定组织在一定时期内的目标及实现目标的最佳方法的工作过程。 中山大学2011年，上海交大2005年考研;计划就是通过调查研究，预见将来，制定出组织的目标和计划，统一组织和指导组织内部各单位、各类人员的活动，以实现???织的宗旨。计划是管理的重要职能，是任何组织为实现自身使命所不可缺少的一项重要的管理职能。 在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。 ;为什么要做计划;为什么要做计划;为什么不做计划; 计划：展望未来,控制 ：回顾过去 计划是面向未来的, 编制计划必须分析各种环境因素，用动态的眼光分析问题，预测可能发生的变化，确定可行的行动方案。所以编制计划是展望未来。 控制是指衡量和纠正个人或团体的业绩以确保实际情况与原计划相符合, 是发现实际工作结果与计划的差异，采取措施纠正偏差的过程，是计划工作的保证, 控制就是回顾过去。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:06:2415:06:2415:067/15/2021 3:06:24 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:06:2415:06Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:06:2415:06:2415:06Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:06:2415:06:24July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20213:06:24 下午15:06:24七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:06 下午七月-2115:06July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 15:06:2415:06:2415 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:06:24 下午3:06 下午15:06:24七月-21 ;计划与未来 计划并不能消除不确定性带来的风险,有效的计划就是预先做好承担风险的准备。 未来有许多不确定因素和变化，合理的计划，必须是建立在预测的基础上，通过事先估计内外环境的变化，在一定程度上起到防范风险的作用，同时计划本身应具有灵活性，适应性, 不断调整计划实施中的偏差，使计划符合实际，从而对企业的管理起指导作用。;计划的内容;计划的内容;二 计划与决策;（一）计划工作为实现组织目标服务： 计划工作首先是确立目标，预测和确定哪些行动有利于达到目标，哪些行动不利于达到目标或与目标无关，指导今后的行动朝着目标的方向迈进。没有计划和目标的行动是盲目的行动。 （二） 计划是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等 管理活动的基础：计划工作在管理职能中处于首要地位，这主要是由于管理过程中的其他职能只有在计划工作确定了目标之后才能进行。没有计划工作，其他工作就无从谈起。 ;（三）计划工作具有普遍和特殊性质：不论哪一个层次的管理人员都必须对自己所属的任务范围进行有效的计划。一般来说，高层管理人员负责制订战略性计划，中低层管理人员负责制订战术性计划或生产作业计划。 （四）计划工作要追求效率：既要做正确的事，又要把事做正确。 吉林大学2012年考研。;第二节 计划的类型;一 长期计划和短期计划;组织制定计划时,为什么既要制定长期计划,又要制定短期计划?（考研真题） ① 计划是为实现未来目标而预先确定的行动方案,它为组织的发展指明了方向.而长期计划是确定企业今后的发展方向,描述企业未来的形象,战略,远景.短期计划则是反映企业在短期内要完成的目标和任务,具有比较具体的方法和程序.短期计划往往更注重眼前利益而忽视了长期利益. ② 组织在制定计划时,要坚持长期计划和短期计划相协调，应考虑眼前利益与长期的生存和发展相结合，才能取得长足