06应急应变_面试_求职职场_实用文档 .pptxVIP

面试专项辅导;目录;1.如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，该怎么办? 2.在大街上，突然有人拉住你，说你是小偷，你怎么办? 3.校巴安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊,还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理? ;（一）情境“急”或者“变”。 （二）情境中给定考生身份 （三）提问方式一般是：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”等。; 一般突发事件的??急处理 公共突发事件的应急处理;目录;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:52:1215:52:1215:527/14/2021 3:52:12 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:52:1215:52Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:52:1215:52:1215:52Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:52:1215:52:12July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20213:52:12 下午15:52:12七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:52 下午七月-2115:52July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 15:52:1215:52:1214 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:52:12 下午3:52 下午15:52:12七月-21 ;;地震要命; 如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，该怎么办？;; 分析情况—确定任务—解决问题—总结提高 分析情况定原则，确定任务明思路（思考为重) 解决问题是主体，总结提高成亮点（答题为重）; —稳定情绪、快速反应 —工作为重、以人为本 —轻重缓急、有序处理 —多方协调、合理完成 ; 一、内容 （一）认真审题，找出题目中的关键词。（人，场景） （二）“穷尽一切对策”—尽可能多的提出解决方法。 要求：可操作性，针对性，新颖性 （三）处理较复杂事件时要注意轻重缓急排序。 （四）涉及化解主体矛盾的内容，参考人际沟通模块的答题思路。;二、语言 （一）善用一些词语体现出来处理问题的及时性、紧迫性，如：“迅速、立即、马上、第一时间” （二）巧用恰当的词语来凸显答题原则。 如：沉着冷静、以大局为重；启动应急预案； 调查原因，找出源头；澄清留言，消除恐慌情绪； 保障人民群众的生命财产安全等。;目录;;新闻媒体类;会议中断类;;;公共突发事件处理原则 及时介入 以人为本 分级负责 依靠群众 信息公开; 镇里的煤矿发生爆炸事故，造成了人员伤亡。如果你是镇政府工作人员，由你来负责处理，你打算怎么办？; 你是教育局的工作人员，接到电话说有一所中学发生食物中毒事件，领导让你去处理，你怎么办？; 村里有两户因为耕地的分界问题而发生争吵，很有可能会引发械斗，有人反映到村支部，你作为村里支部书记的助理应如何处理？;;答题时常见问题： 1、分析不够——做好角色定位，理清任务目标 2、策略不多——主体分析法、层层假设法、要素调换法 3、提升不高——避免重犯，个人和单位;定位分析 问题：分析情况时定位不清，以至确定任务时无法权衡利弊、全面考虑、分不清轻重缓解。 对策：做好角色定位，理清任务目标 ;; 例题： 某地发生食品中毒事件，由你去处理，你会怎么办？; 处理一件突发的食物中毒事件，就需考虑多个主体，如公安部门、卫生部门、质检部门等。此外，在这起突发事件中被牵扯进来的中毒者、该单位未中毒者、中毒者家属、群众、媒体等也是必须考虑到的主体，在答题时要将这些主体可能带来的问题都一一化解。如中毒者需要第一时间进行抢救；中毒者家属需要安抚情绪，做好思想工作；为了该地未中毒者的安全，需要立刻进行毒源排查，必要时对他们进行身体检查，如事态扩大、形