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政企客户接待规范及标准 政企客户接待规范及标准 PAGE13 政企客户接待规范及标准 . 政企客户招待规范及标准 一、目的 为建立公司优秀形象，规范公司对外联系和交流，本着“热忱礼貌、服务周祥、厉行节俭，一致管理”的原则，完美公关招待工作的管理。 二、范围 本标准合用于公司招待政企部门领导招待工作。 三、管理 战略发展部为公司招待政府部门工作的归口管理部门，负责招待政府、公司贵宾招待工作的安排和管理，制定重要贵宾的招待计划，各对口业务部门辅助战略发展部门落实招待任务，供给后勤保障；若招待需要公司领导、财务、技术部门等其余部门的配合，由战略发展部负责通知其余部门 参加招待工作。 四、招待流程 招待申请 参 确 联 安 布 住 就 观 定 系 排 置 宿 餐 详 接 相 接 会 预 预 细 待 关 待 场 定 定 确 界 部 人 认 别 门 员 车站（机场）接车 迎宾 ;.. .领导招待 两方会商 公司观光 就餐安排住宿安排 车站（机场）送车五、招待职责分工 1、招待工作是公司窗口工作，对于塑造公司优秀形象、实现公司经营 目标，拥有十分重要的意义。 2、招待内容包含：迎客、观光、招待洽商、款待服务等。分工以下： （1）前台：负责来客引入及会议室的环境保持。 （2）战略发展部：供给一般招待优秀环境的保障及备品准备，供给信 息交流保障及调动控制和来客记录，安排贵宾行程、食宿等。 （3）对口业务部门：提交来访招待预约应认识贵宾基本状况：贵宾职 务、来访详细时间、人数、当地停留时间、目的和要求等。在这基础上拟 定招待计划，填写《客户招待方案》的有关内容后，提交到战略发展部； （4）其余部门：在招待有需要时配合参加招待工作。 ;.. . 六、招待客户分类及招待标准 政府客户招待标准 招待对象 招待标准 序 级别（按 招待级别 招待客户 用餐 活动 礼物 号 中级别最 住宿 （元/人） 用车 （元/人） （元/次） 高的定） 国家级、 A级 省部级、 不低于五 豪华 1 （嘉宾接 公司董事 500-800 星级酒店 2000-3000500-800 待） 长或总经 商务车 理级 厅局级、 B级 县处级、 不低于四 豪华 2 （一般接 公司副总 300-500 星级酒店 1000-2000300-500 待） 经理或总 商务车 监级 乡科级、 C级 非领导职 三星级酒 3 （一般接 务、公司 100-300 商务车500-1000 100-300 店及其余 待） 有关业务 负责人 备注： 1、公事员的职务与级别： 招待详细人员备注董事长、总经理、战略发展部及其余需要列席人员总经理、分管业务负责人、战略发展部及其余需要列席人员 分管业务负责人、战略发展部及其余需要列席人员 （1）领导职务公事员共10级：国家级正职、国家级副职、省部级正职、 省部级副职、厅局级正职、厅局级副职、县处级正职、县处级副职、乡科 级正职、乡科级副职。 （2）非领导职公事员共8级：巡视员、副巡视员、调研员、副调研员、 主任科员、副主任科员、科员、科办员。 （3）非领导职务层次在厅局级以下设置。 ;.. . 2、官职级别 （1）国家级正职：中共中央总书记，国家主席，中央军委主席，全国人大常委会委员长，国务院总理，全国政协主席，国家副主席，中共中央政治局常委。 （2）国家级副职：中共中央政治局委员，候补委员，中央纪委书记， 中央书记处书记， 全国人大常委会副委员长， 国务院副总理，国务委员， 最高人民法院院长，最高人民检察院检察长，全国政协副主席。 （3）省部级正职：中共中央纪委副书记，中共中央，全国人大常委会，国务院，全国政协部下部委行署室和事业单位（党组）正职领导人（特别规定的副职）各人民集体（党组）正职各省、自治区、直辖市党委、人大、政府、政协的正职领导人（特别规定的副职），国家正部级公司正职领导。 （4）省部级副职：中共中央纪委常委，中共中央，全国人大常委会， 国务院，全国政协部下部委行署室和事业单位副职领导人（党构成员）和 副部级机关（党组）正职， 各人民集体（党组）副职各省、自治区、直 辖市党委（副书记、常委）人大、政府、政协的副职领导人，省纪委书记， 副省级城市党委、人大、政府、政协的正职领导人（特别规定的副职），副 部级高校党政正职。 （5）厅局（地）正职:中共中央，全国人大常委会，国务院，全国政协直属部委行署室和事业单位的部下司局室正职中共中央，全国人大常委 会，国务院，全国政协副部级机关（党组）副职。各省、自治区、直辖 市党委、人大、政府、政协的直属机关和事业单位的正职，副省级城市 ;.. . 党委（副书记，常委）、人大、政府、政协的副职领导人，纪委书记。各地市（设区）党委、人大、政府、政协的正职。 （6）厅局（地）副职：中共中央，全国人大常委会，国务院，