社会存在感：概念、结构、产生及其对网络行为的影响--心理学论文.docxVIP

- - PAGE 1 - 社会存在感：概念、结构、产生及其对网络行为的影响? 摘要： 社会存在是诱发网络行为的一种重要情感诉求，与网络信息互动、社会品牌的在线参与、在 线学习以及网络成瘾等密切相关，多用以表示个体在网络互动过程中所感知的自己与他人的接近程 度，是衡量在线信息沟通的有效程度，其产生的核心条件是媒介丰富度与网络社会联结。自 Short 等 提出社会存在理论以来，其相关研究备受网络信息与情报心理学者的重视。现阶段，学者们多从媒介 等同效应与积极社会情感互动效应两个视角对社会存在的内涵与结构进行探索，未来学界有必要精确 化社会存在的内涵与测量方法，并将其相关研究延伸至现实社会情境中。 关键词：社会存在感； 社会空间； 媒介信息丰富度；社会网络联结 中图分类号： B849: C91 文献标识码：A 1 引言 “存在即被感知”，社会存在感（social presence）作为影响人们网络行为的重要情感诉求， 自 Short 等提出社会存在感理论以来，一直是网络行为研究领域的一个中心概念[1]。它与网 络信息互动、社会品牌在线参与行为、在线学习与信息化社会电子商务等多种网络行为密切 相关。社会存在感之所以广泛存在于信息化社会，在一定程度上取决于它决定信息传播的内 在质量，可以使互动双方的沟通更加客观，是衡量在线信息沟通的有效指标[2, 3]。而社会存 在感的研究不仅仅是一个理论问题，更是一个重要的网络社会管理的实践问题。从心理学的 角度讲，社会存在感与心理亲近感、亲密关系等密切相关，经常用于测量网络环境的社会氛 围，如人情冷暖，体现为网络媒介传递人际交往的感觉、社交能力、人际敏感等。因此，社 会存在感通常被看作是网络媒介沟通的内在质量，对建立与维持在线行为与社会互动有着特 殊且重要的意义。尽管社会存在感被认为是影响在线行为与社会互动的重要情感因素[4]，但 是关于社会存在感的概念与测量还存在一些争议[5]。而只有更全面地认识社会存在感，了解 其产生要素、影响效应，提高人们的相关情感体验，才能规范与引导网络社会行为向健康的 方向发展。 2 社会存在感 2.1 社会存在感的概念 社会存在感 social presence 是基于媒介沟通质量提出的[6]，又被翻译为社会临场感[7]， 社会存在感，社会呈现或社会表露[8]。作为一种构念，社会存在感通常被用以描述对人际沟 通敏感度的感知。目前学界多将对社会存在感的理解植根于 Short 等的社会存在感理论，即： 社会存在感是指媒介沟通过程中他人的显著程度及其人际互动的显著程度，可用以阐述沟通 媒介传递社会线索与社会氛围的能力。它代表了在媒介沟通中人们体验的非媒介、个性化的 程度[1]。但实际上，社会存在感的理论渊源可追溯至更早的社会心理学研究，它与两个心理 学变量密切相关，分别是社会心理学者 Argyle 与 Dean (1965)基于非言语沟通和人际行为的 研究所提出的亲密感（intimacy）[9]；Wiener 与 Mehribian (1968) 提出的即时性（immediacy） [10]。其中，亲密感是指互动双方之间的接纳程度（affiliation）；即时性则是指互动双方之间 的心理接近度（psychological closeness）。这些心理学概念的提出对界定社会存在感有重要 的影响。 基金项目：本文系教育部人文社会科学项目“网络集群行为的道德情绪演变机制与应对策略研究（项目编号： 19YJC870020）”的阶段性成果。 纵观社会存在感的现有文献发现，可以按照社会存在感产生的历史进程，将其概念的发 展划分为三个阶段。第一阶段是社会存在感作为媒介属性的研究时代，其关注的焦点是媒介 传递非语言信息的能力，重心在于对社会参与媒介品质的主观感知，代表人物如 Short 等[1]； 第二阶段是将社会存在感概念化为人的行为与态度的研究时代，其关注焦点在人，较少关注 媒介。如敏锐地捕捉到了在媒介环境中与他人互动时的心理参与感或状态，以及在社会媒介 中与他人的接近程度[6]；第三阶段是将社会存在感概念化为社会互动的促进因素，个体可以 根据在沟通媒介中所感知的热情、社会化、个性化以及敏感度等将社会存在感加以操作化。 其关注焦点在学习活动的互动与在线学习社区的发展[12]。 目前，社会存在感被普遍看作媒介环境中个体代表自己感知与他人的接近程度。它不是 一个静态或简单的二元结构(存在或不存在)；而是在媒介情境中与他人互动时不断重构自己 的社会存在感。根据这一观点，社会存在感是一种对话建构(constructed dialogically)，是对 自我与他人合作的感知，可以操作化为两种意识、两个主体之间的边际效益“on the boundary between two cons