发电机售后服务承诺.docVIP

售后服务承诺 1、 质保期 在正常操作及使用正常的润滑油、零配件情况下 按国家规定提供从 设备出厂之日起1300小时或一年 以先到为准 的免费保修服务。 质保期内出现的设备制造质量、故障问题供货方在收到用户通知后 十分钟内响应，24小时内抵达用户现场免费对整机配件更换和维修处 理质保期外按成本价供应发电机 组耗材并免费服务安装调试检测（国内）。 本市内的客户 我公司承诺在接到用户的通知后1小时到5小时内赶 到现场检修终身免费上门服务 （曲靖市内及郊县）。 2、 质保期内的服务承诺及处理措施 1、 质保期内出现的设备制造质量、故障问题 供货方在收到用户通 知后10分钟响应,24小时内抵达用户现场对整机零配件更换免费维修 处理。 2、 在质量保证期内发生的零部件的不正常磨损、因设备制造缺陷导 致的各种故障、产品质量不符合规定要求或非人为原因而损坏、 失效 的零部件、电子原件和易损件等 免费本公司承诺在1—5小时内抵 达用户处进行检修对于距离本公司100-200公里内的用户在接到 用户故障电话后 本公司承诺在3-8小时内抵达用户处进行检修 对 于距离本公司超过150 公里的省内用户 在接到用户故障电话后 本公司承诺在3-8小时内 抵达用户进行检修 对于省外的用户 在接到用户故障电话后 由 本公司在当地的服务代理或本公司派员前往检修 提供机房工作条例和建议实施的各项管理制度 成本价优惠供应发电机组日常消耗品 空气过滤器、燃油过滤器、 润滑油过滤器、水过滤器、机油等 。 机组保质期内 免费巡检、更换非人为损坏零件 日常消耗品除 外、应急服务质保期满后按成本价优惠供应易损件及零部件。 B 人员培训措施及计划 发电机组设备的培训服务 本公司对于所售的每台发电机组及配套工程 在机组安装调试后，均 免费对用户的操作电工进行以下的技术培训。 发电机组的安装技术规范 发电机组的调试技术规范 发电机组的电气故障原因及排除 发电机组的机械故障原因及排除 发电机组的日常保养规程 发电机组的操作使用规程 发电机组自动切换柜的操作使用规程 发电机组自动并联屏操作使用规程 培训人员组成及时间安排 我方派1-2名售后服务工程师到现场进行发电机组使用、 日常维护 保养的培训工作。 贵方派出发电机组使用、维护保养人员参加培训 培训与发电机 组的指导、安装调试工作同时进行 设备保舜说明 柴油机保养图衷 250 时 每 50D 小 吋 母 1500 小时 应- 年 誓 1500 小吋 威二 年 年 检査一机油箱油衍F血入适寺的尊fit和类型的机油 ? ■ ? ? ? ? 检15—控制耘帖両，加入适舟的尊级和类型的机油 ? ? ■ ■ ■ 检査一豫漏 ■ ? ? ■ ■ ■ 捡35—机湘预热當TfF情况｛科罢配有、 ? 免换一袖龍器 ■ ■ ? ? ? 更换一机油旁滤器（若seen ? ? ? * ? 更换一发动机壳底机汕 ■ ■ ? 检査一冷却液而是否加裝到顶端 ■ ■ ■ ? ■ 检査一软管、播头、散热器妁潘秦 ■ ■ ■ ■ ■ ? 检立一敢热器空气阻力、外都管逍和百页由 ■ ? ■ ■ . . 检査一冷却液加热器工作情况（若段配有） ? 检宜一皮带狀况和张躍度 ■ ? ? . . . 更换一冲議累孽京加I净的处理水（必蓦时诵加防冻剂） ?? ■ ■ ? 更换一玳澹器（托皱配订） ? ? ? ? 空吒拥环罄 捡脊一祷漏和抉骨接头 ? * ? ? ? ? 检査一空吒过滤器址塞情况 ■ ? ■ ■ ■ ■ 捡垃一曲轴箱呼吸器 ? ? ? * 更换一空气过滤器 . ■ ? ? 油荀 检在一址油池商和梅加正确等缀和英型的燃油 ? ? ? 检査一豫漏 ■ ? ■ ■ ■ ■ 排1 一袖榊和油水分需臨中沉淀物和木 ■ ■ ■ ■ ■ ■ 电换一訥蒂上燃战过澹器 ? ■ ■ ? ? 燃袖察钛 涓洁一浮了油耕呼吸胖（齐裝配有》 ? ■ ? ? ? 捡垃一找帚熾油泵和彫油器及阀门 ? * 更挾一址油过滤器 ■ ■ * 排气 检立一撐吒系続溪漏 . ? ■ ■ . . 检査一排气背乐 ■ ? ■ ■ 活沽一増灰阀鸵和扩醜体 ■ 检査一堵压涡轮轴承时障 ? 捡脊一拧留井气喉头和增斥祸轮 ■ ■ 电气保养图表 每 250 水 时 每 500 小 时 每 1500 小时 或? 年 每 450 0小 时 或 年 年 次 电气 检査一电池充屯系统 ? ? ? ? ? 检査一电池电斛蔽液面，电解液比求 ■ ■ ■ ■ ■ ■ 检査一紧円电池接线头，并给端了和接线头涂上油阳 ? ? ? ? 淸洁一电備传感器（若装配冇》 ? 检査一安全和报警控制器工作情况 ? ? 检査一信号电绩的接线和紧同（若松动〉 ? ? ■ ? 主发屯机 检査一冷却空气进山流畅否 ? ? ? ? ■ ? 检査一端了上电气连接