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贷款催收系列——借口与对策 催收常见借口及应答对策 ( 一 ) 三角债 朋友欠我钱没还，工程款没有到位等类似的三角债借口。做法： (1) 不要轻 易相信单一的还款来源，例如工程款没有到位，债务人不可能只和一家单 位做生意，这一家的工程款没收回，肯定也有其他进项。 (2) 要求债务人告 知其上游债务人的联系方式，只说帮忙催款，看债务人此时的反应。 ( 二 ) 职业欠款人 该类型欠款人习惯性拖延，没有还款诚意，应该有被多家机构催款的应对 经验。做法：改变催收节奏，针对职业债务人可不谈还款只谈其他，用聊 天的方式谈多个话题，例如深入了解债务人的资产状况等，让职业债务人 摸不到脉路，反而达到让对方主动考虑还款或者主动谈还款的目的。 (三 ) 高额负债 多头负债，债台高筑，例如人法网有执行信息，且金额较大并在执行中的 债务人。做法：寻找更多的财产及债务人其他的保留资金，敞开的聊，聊 的开心了也许还有回款的可能， 无其他方案， 正所谓 “巧妇难为无米之炊” 。 ( 四) 共同借款人相互踢皮球 提供共同借款人，主借款人无还款能力的。做法：反复告知共同借款人有 和主借款人具有同等的还款义务，反复讲解，避免“踢皮球”。 ( 五 ) “一哭二闹” 债务人喜欢哭穷， 哭穷不成就虚张声势， 该客户特点就是一哭二闹。 做法： (1) 哭穷。 称经济困难， 可要求对方提供相关证明， 例如低保证明、 残疾证、 住院证明、医疗费凭证等等，如果可以提供则对方确实经济困难，此时催 收人员应该多途径了解其所有收入来源，将所有的收入加总后扣除基本生 活费，剩余资金用来还款，如实在困难，可根据实际情况修改还款方案， 降低每月的还款金额。 (2) 装可怜。且称家人无法代偿，例如称与家人关系 不和，需探明债务人所述虚实后方能作出能否让家人代偿的判断 ;(3) 闹。了 解债务人申请借款时候提供的信息是否全部真实，如有虚假告知有恶意骗 贷的违法行为，打消对方的气焰 ; ( 六 ) 助学贷类的催收技巧 教育机构名义上称可给学员推荐工作，但学员毕业后教育机构并未履行承 诺，导致助学贷债务人及其家人不肯还款。做法： (1) 明确告知家人债务债 权关系和买卖关系是分开的，教育机构是学员的选择，贷款是学员为了完 成学业而申请的借款，两者并非绑定且为两码事，教育机构不履行承诺不 应该成为债务人不还款的理由。 (2) 了解债务人现工作单位，告知家人如果 不还款将会将此时扩大影响告知债务人现工作单位的同事和领导，由于助 学贷的债务人一般都是穷人家的孩子，父母不会为了钱影响孩子的前途， 此时一般都会还款。 (七 ) 与大的民间借贷风险案件有关联的企业 例如立人集团等大的民间借贷案件，会关联很多中小企业的经营以及资金 的回收。做法：可以与当地政府机构或者主管机关沟通，寻求解决方案。 ( 八 ) 躲债 本人或者家人拒接电话。做法：与第三方 (债务人的朋友、同事、家人、单 位、上级机关等 ) 保持持续沟通，告知债务人欠款并希望其代为转告，这些 第三方将变相成为了代言人，从而屈于外界的压力迫使债务人还款，来自 债务人身边压力往往大于直接电催给债务人造成的压力。 ( 九) 携款潜逃 全家人全部搬走或者移民国外。做法：通过护照或者公安机构等其他有效 的免费第三方途径，获取更多可能的线索，无其他方案。 ( 十 ) 主动要求诉讼 要求对其提起诉讼，只有法院判决下来才会还款。债务人死亡、入狱、或 丧失还款能力。做法：寻求家人代偿 (1) 债务人死亡，继承财产的继承人需 承担代为还债的义务，还款金额限定在继承财产的价值金额范围内。 (2) 如 果债务人丧失还款能力，如果借款用途为家庭装修等夫妻共同用款，只要 合同签订日期