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第七章 项目质量管理;1. 项 目 质 量 管 理 概 述;1. 项 目 质 量 管 理 概 述;项目质量管理： 为确保项目质量目标的实现而开展的管理活动的总称。 通过制定质量方针、建立质量目标和标准，并在项目生命周期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量方针的执行，确保质量目标的实现，最大限度地使顾客满意。 内容： a. 项目产出物的质量管理 b. 项目工作质量的管理 讨论：项目质量管理的重大意义 ;1. 项 目 质 量 管 理 概 述;2. 项 目 质 量 策 划;2. 项 目 质 量 策 划;项目的全面质量管理 TQM的思想：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的一种质量管理模式。 特点： 全员性； 全过程； 全面性； 全要素 项目全面质量管理的理念： a.使业主、顾客满意是项目全面质量管理的目的； b.项目质量是干出来的，不是检验出来的； c.项目团队全体成员对项目质量负责； d.项目质量管理的关键是不断地监控、调整与改进； e.项目质量确定是项目质量实施的前提； f.先达到项目质量等级要求，再追求项目质量更高程度。;3. 项目质量控制;3. 项目质量控制;3. 项目质量控制;4. 项 目 质 量 改 进;4. 项 目 质 量 改 进